Dirigido a los problemas más comunes con nuestra línea de Cantv y servicio de internet aba, en los muchos casos que he visto y solucionado los problemas son tonterías de lo menos esperadas aquí te dejo la mayoría de ellos y sus posible soluciones para evitar perder el tiempo…
Problemas de línea telefónica
- Errores comunes con nuestra línea telefónica
- Ruido en la línea al llamar, o mantener descolgado el teléfono
- Teléfono sin tono
Posibles soluciones:
Al presentar problemas en nuestra línea, lo primero que debemos verificar es el cableado interno de nuestro hogar exactamente partiendo del cajetín principal que deja CANTV en nuestras casas o apartamentos, si tenemos la posibilidad de colocar un teléfono directamente en el cajetín principal de la línea sería excelente para saber a primeras si es problema con nuestro cableado…
Si el sonido persiste, puede ser problema del cableado de CANTV o alguna falla directamente de Cantv…. tocará llamar al 0800-cantv-00 que es igual a 0800-22688-00
Si el sonido no persiste, te toca el trabajo duró y la verificación de todo el cableado telefónico para así conseguir la falla o el cable partido, que personalmente les puedo decir que siempre será este el problema… Cable partido o mordido por algún roedor…..
Por último si nuestra línea no posee tono desde su conexión o directamente al cajetin, debemos llamar a CANTV y hacer el reporte correspondiente…. Ya saliendo de los inconvenientes de la línea pasamos a lo que es el internet, conocido como el servicio aba de cantv
Problemas de internet, aba de Cantv
Recuerden que todas estas pruebas las deben hacer con el módem conectado directamente al Pc o laptop estas pruebas no deben ser realizadas con un router como intermediario ya que no sabrán si es problema del módem ya que muchas veces los router traen muchos inconvenientes
Acá los problemas son un poco más extensos trataré de explicarlos todos o los que particularmente conozco
Principalmente y al igual que con nuestra línea la verificación del cableado es muy importante empezando con la verificación de que el servicio ABA este activo esto lo verificamos viendo que la luz DSL de nuestro módem este encendida… Esto puede variar según nuestro modelo, acá les dejo unas imágenes de ejemplo
Si la luz DSL de tu módem no está encendida te tocara verificar que tu cableado este en buen estado y verificar que tu microfiltro este colocado en su lugar correctamente como pueden apreciar en la siguiente imagen, el microfiltro parte desde la toma principal, o cajetín de Cantv…
Una vez verificado y comprobado que todo está bien debes proceder a hacer tu reporte con Cantv llamando al 0800-cantv-00
Opciones 4 y 3 que son atención por soporte técnico hasta la fecha de hoy 14-09-15…. Luego seguir los pasos e indicar ABA, su número y esperar que atiendan, sé que es desesperante pero la llamada puede caerse hasta 4 veces o salir ocupado lo que tienen es que reintentar hasta que los dejen en espera…..
Luego sólo explicar lo que sucede, si quieren evitar tantas complicaciones y es este tú caso que no posees conexión DSL en el módem puede seguir estas respuestas, ante las preguntas del operador…
- Sistema operativo: Windows 7, 8, 10, etc.
- Posee Antivirus o Cortafuegos: no
- Tiene su pc conectado directamente al modem: si (solo expertos: si conoces más o menos de configuraciones de router y sabes cómo ver la ip dinámica del mismo puedes dejarlo todo conectado)
- Tener ip asignada por Cantv a mano…
La ip la consigues de la siguiente manera guíate con las siguientes imágenes, puede variar según el sistema pero es prácticamente igual….
Dar clic en las pantallitas al lado de la hora, luego donde dice «Abrir Centro de redes y recursos compartidos» les abrirá este cuadro como se ve en la siguiente imagen
Luego presionamos donde dice «Conexión de área local» les aparecerá otro recuadro, donde deben presionar detalles
Al presionar detalles les aparecerá toda la información de su conexión como el protocolo «TCP/IP V4» y otros detalles de conexión que podrán visualizar e indicar al operador de ser el caso…
Si por el contrario nuestra luz DSL está encendida los procedimientos consisten en verificar que poseamos el protocolo tcp/ip de nuestro equipo conectado correctamente a Cantv esto lo verificamos viendo que nuestra dirección ip sea entre un rango 180.xxx.xxx.xxx a 200.xxx.xxx.xxx que son normalmente los rangos de ip de Cantv, como se ve en la imagen anterior
Si nuestra ip esta fuera del rango o es algo parecido a esto…….. 169.254.93.90… o en el rango 169.xxx.xxx.xxx, como vemos en la siguiente imagen
Entonces les aseguró que el inconveniente es por parte de Cantv, y normalmente es problema del servidor dhcp de la central donde estés conectado o bien problemas de configuración, mayormente firewall de Cantv, ojo no te preocupes en preguntarle algo de esto a un operador ya que ellos sólo siguen un protocolo y no saben mucho del tema, por no decir nada…. el quipo debe estar conectado directamente al modem para esta prueba debido a que si conectas mediante un router tu ip será en el rango de ip del servidor dhcp del router..
Otro problema muy común son los desperfectos del módem por apagones o simplemente no sincroniza debidamente… Acá es muy sencillo lo que debes hacer si tu equipo no enciende podrías probar con otro transformador de corriente… Que muy pocas personas tienen uno del mismo voltaje pero si lo tienes puedes agilizar el funcionamiento de tu módem si así lo necesitas, si por el contrario no posees ningún transformador extra debes llamar a CANTV y realizar el reporte correspondiente…
Muy pocas veces pasa que el módem no te asigna ninguna ip….lo primero sería testear tu cableado si está en perfecto estado recomiendo personalmente pedir un módem prestado y probar si su conexión es exitosa con el módem, igualmente probar su módem en otra línea telefónica para descartar si esta malo o no, si este no funciona en ningún sitio ya sería desperfecto del módem pueden probar haciendo un reset de fábrica del dispositivo antes de llamar para hacer el reporte para el cambio, pero muy pocas veces se soluciona así…. Mayormente están dañados o quemados…
De igual manera en cualquiera de los casos, debemos realizar un reporte para poder solucionar los inconvenientes, ya que si no lo hacemos, para su proveedor de servicios usted no presenta ninguna falla, estos problemas deberían ser resueltos entre las próximas 72 horas, pero muchas veces podría llegar a tardar hasta un mes…!
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Te ha pasado algún otro problema, comentamos cuál? es y como lo has solucionado…! Si tienes alguna otra sugerencia que nos puedas brindar bien recibida será….!
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saludos, y si mi problema es ese que me da una ip 169.xxx.xxx.xxx que debo hacer?
PanaAmigo cantv resolvio tu problema de ip 169. Si puedes comunicate conmigo por aqui whasap 04144755238
Igualmente disulpa por la tardanza de la respuesta pero algun problema tuvo el sitio que no me notifico, debes reportar con cantv ya que al obtener esa ip el problema generalmente es de cantv…. pueden probar conectando el modem directamente a su equipo para descartar…
Buenas , mi problema es que mi computadora y ningún teléfono se logra conectar a internet y en el moden CANTV parece que todo está normal , la luz DSL , internet, WLAN alumbran normalmente pero cuando conecto l pc directamente me aparece como si no hubiera internet igualmente con los celulares
Buenas Genesis, desde un pc has ping a las siguientes direcciones
ping 200.44.32.12
ping google.com
dime si obtienes respuesta?
Primero apágalo por 10 minutos desconectando todo… y en tal caso que hubieras modificado algo en el software del modem te recomiendo hacerle un reset…
tambien te recomiendo leer estos temas del foro que podrian ayudarte
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
has verificado que no tienes niguna deuda y el servicio este cortado!? que direccion ip te asigana al pc cuando el modem esta directo por cable?
Yo tengo ese mismo problema desde ayer en la mañana y aun sin respuesta de internet. Ya se te soluciono? Gracias
Buenas Jeanpi23, hiciste las pruebas que le comenté a Génesis !?
Buenas hice ping al 200.44.32.12 Y me dio enviados 4 recibidos 4 perdidos 0
Luego hice ping a google.com y me dio
Tiempo de espera agotado
Enviados 4 recibidos 0 perdidos 4
Boris Fellguth, disculpa la tardanza y felicices fiestas, esto quiere decir que tienes conexcion con la central de cantv, pero hay algun problema en esta que esta bloqueando la conexcion hacia fuera de ellos, es como si se activara el firewall interno de ellos que esto sucede normalmente cuando hay alguna deuda, no descarto alguna falla en dicha central te recomeindo hacer el reclamo correpondiente, igualmente te invito a probar lo descrito en este tema y ver si te resuelve
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
Buenas noches! Mi problema surgió luego que de se desconectase por error el módem y el router. Las luces que prenden FIJO son: power, adsl, data y usb prende débil. La luz que titila a veces es LAN. Cuando conecto directo el módem a una computadora me sale en el icono que tiene acceso a Internet pero no entra a ninguna página web ni nada. Me podrás ayudar a resolver? Por favor y muchas gracias
Buenas Valentina, usb no te debería encender si no tiene nada conectado, intenta hacer ping a estas direcciones:
> 8.8.8.8
> google.com
> 200.44.32.12
dime los resultados y vemos que podría ser….
Buenas necesito de su ayuda el internet dejo de funcionar y el módem la luz del adsl parpadea y no tengo conexion me podria ayudar q debo hacer
Buenas Zora, primeramente debes verificar todo lo indicado en este articulo, ya que si el led ADSL no esta fijo no hay conexión con la central de cantv…
te recomiendo hacer el reclamo correspondiente
Hola buenas noches.. Que podría hacer? Mi problema es que la luz adsl se queda intermitente, luego queda fija y llega el Internet pero se cae al minuto y se apaga la luz, luego hace el mismo proceso parpadea hasta que queda fija, llega el Internet y luego al minuto se vuelve a caer,no duró con Internet ni 5 minutos.. Que podría hacer amigo? 🙁
Buenas Gabriela, te puedo recomendar esto… que seguramente te servira https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
Buenas. Desde hace un par de semanas tengo un problema con el módem. Al encenderlo la luz de Power no prende. En la mayoría de casos se queda encendida solo la de Ethernet y algunos se quedan encendidas Internet, Ethernet y USB. Tras apagar y encender varias veces logra encender la de Power y arranca con normalidad, pero cada vez son necesarios más apagadas/encendidas.
He probado en distintas tomas de corriente para descartar falla de corriente y presenta el mismo problema. No es el LED quemado porque a veces enciende. Además el módem no funciona cuando está así, DSL no enciende y verifico que no hay conexión.
Cuando está con las luces fijas como mencioné, no reacciona ante un intento de reiniciar con el botón se reset ¿Será que se se puede hacer algo o está ya dañado? Al momento de escribir esto lleva más de una hora sin funcionar tras muchas apagadas y encendidas, nunca duraba más de unos diez intentos.
Buenas Junior, debe ser un problema de tu dispositivo (modem), te recomendaria probar con otro y asi descartas el fallo del mismo
Buenas noches amigo… me gustaria consultar contigo mi problema actual con el internet. Sucede que hasta el dia ayer tenia conectividad sin embargo el dia de hoy de repende se cayo la luz del Adsl de mi moden y por ende se cayo el internet, procedi a chequear que el filtro y los cables estuvieran bien concetados, al igual chequee el tono de telefono y si tengo. Lo que no entiendo es por q la luz del Adsl no prende por nada del mundo.. Que puede estar pasando? Agradezco cualquier recomendación al respecto saludos….
Buenas Ivan, debe ser algun problema con la central o el cableado a la misma, lo mas recomendable es que hagas el reporte correspondiente, para que asi evites perder mas tiempo de lo debido
Hola buen dia amigo. Tengo problemas para conectar mi modem el alumbra muy todo muy bien, pero en mi pc me sale el icono amarillo (sin conexion) que podria ser? Acotando que las lineas estuvieron 2 años sin funcion x hurto del cableado de cantv al hacer la nueva instalación del mismo no me llego el internet y a mis vecinos si
Buenas YULIBETH, debes hacer el reporte correspondiente ya que algo quedo fallo en tu linea
Buenas, disculpa pero la pagina nunca me notifico los mensajes de este articulo… primeramente debes reportar ya que como opcion 1 el problema es de cantv… exactamente del servidor dhcp de tu zona…
Bueno amigo, yo compre un modem nuevo pero tp-link y todo iba bien hasta q de repente volvio. directamente a la pc a veces llegaba y a veces no, cambie de router y tambien fino unos dias pero volvia a irse y no llegaba hasta q bueno, sacaba todos los cables y reseteaba todo, cambiaba config de modem y luego router y se estabilizaba y tambien cambie el cable de la linea telefonica y ahora si me funciona muchisimo mejor! incluso, a veces se va el internet pero vuelve rapidito!! antes se iba y no volvia nunca!
chevere el problema del cableado tambien influye mucho, cuando la linea tiene ruido y sobre todo lo mas importante donde esta el microfiltro… si tienes todo adecuadamente funcionara de maravilla…
Hola buen día me podrías ayudar ya que tengo un módem cantv y desde ayer las tres luces se quedan encendidas pero fijas no titilean y no me conecta ni wifi ni la Pc a q se deberá
Buenas Karla, has conectado el modem directamente al pc? probado con otro moden?
Buenas mi problema es q sin querer desconecte el router y lo volví a conectar normal y el módem enciende las luces como si hubiera
Internet pero no me carga ninguna página q será?
Buenas Yelimar, seguramente aun no se renueva la ip en el router, reinicia ambos dispositivos y te debería agarrar nueva IP y tener conexión
ESA IP 169 NO ES DE CANTV
Buenas tardes, mi nombre es evelyn y tengo problemas con el internet. El modem le enciende el LTH y el DSL. Lo he reiniciado en multiples oportunidades y nada. Podrias ayudarme?
Buenas Evelyn Baena, conectas el modem directo al pc y tienes problemas aun ?
Buenas tardes amigo mi problema es que el modem cantv ZTE se mantiene fija la luz LED DSL internet en algunos casos proafea en verde 5 minutos, después de reiniciar DSL se mantiene fijo e internet se queda en Rojo. Muchas gracias agradecería si me ayudas a solucionar
Buenas Jesús La Rosa, prueba con esto https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2 pero por lo que dices me parece es un problema de tu modem por lo cual debes probar con alguno otro que te puedan facilitar y así descartar
Tengo un módem zte inalámbrico de CANTV, de los blanquitos para ser exacto. Mi módem funciona bien, tengo conexión vía WiFi en mi tlf pero en la pc (que esta conectado directamente) no tengo nada de conexión, y en mi laptop que también esta vía WiFi no tengo tampoco red.. A que se deberá esta falla??
es extraño…. sabes como ver la direccion ip? para que me indiques el rango de ip que te asigna para ver si esta mal configurado!
solucione.. al parecer había problemas con cantv en ese lapso de tiempo.. solo modifique el DNS y coloque uno publico de google.. y me funciono..
Gracias de igual modo.. saludos
Hola amigo tengo un problema mi modem es un mt882 el funcionaba bien antes de la cuarentena ahora la luz del ADSL solo parpadea y se apaga y no llega hasta por 2 dias luego cuando llega se queda solo por 5 o 10 minutos y se apaga vuelve a parpàdear y se prende llega otra vez y se va reseteo el modem y nada me dices que debo configurar el modem y eso pero no se como hacer lo me lo dicen algunos amigos
Buenas Yair Zambrano, lo primero seria probar con otro modem, pero muy importante hacer el reporte correspondiente
Tengo el mismo problema que usted.. Ha logrado solucionar?
LA CONFIGURACION INALAMBRICA ESTA ERRADA EN LOS EQUIPOS QUE NO SE CONECTAN
bns tardes nesecito ayuda compre un modem usado y intento registrarlo en aba cantv y sale error 3001 que es puerto usado y dicen q por no tenerlo registrado es que el internet no es fijo me dura 15 dias y se cae el internet o me aparece acceson internet pero no me abre nada
Buenas yoenlis, si has intentado varias veces y no consigues solucion, lo mejor es que llames a soporte ellos pueden hacer la reactivación del servicio rapidamente
Buenos días, no tengo internet, nos dijeron de una falla de la central de cantv porque se dañaron las tarjetas por los apagones, pero la duda es que revisando en la pc dice IP V6, eso está bien o qué significa? Entiendo que lo normal es que esté en IP V4. Puede ser que cantv haya desconfigurado de alguna nuestro IP o si tendría que ver con el daño de las tarjetas en la central?
Buenas Gabriela, ip v4 y v6 son protocolos diferentes ambos validos, nada que ver con el fallo en la central…
Buenos días, mi módem no enciende las luces ADSL, no tengo deuda con CANTV, he reiniciado varias veces, desconecté todo y volví a conectar todo, sigue igual
Buenas Joanna, si seguiste todos los pasos del manual lo mas recomendable es hacer el reporte correspodiente…!
Buenas mi problema es algo distinto. El led DSL sirve, pero el de internet se cae a cada rato por horas y hasta días, ¿por qué sucede? 🙁 AYUDAAAAAAAAAAAA
Buenas Omar Biaggini, por ahora si verificaste todo!! solo puede ser problema de cantv, ya son muchos los lugares donde el internet va y viene, lo peor es que la plataforma para procesar tu reclamo no funciona ya desde hace mas de 15 dias….
Ayer llamé y me dijeron «no tenemos recursos para solventar su problema, llame luego» y me colgaron.
Buenas noches, desde hoy tengo problemas con el internet. La luz del DSL no enciende y al conectarse dice que no hay internet. Al tratar de resolver los conflictos con Windows dice que no puede encontrar el DNS. He reiniciado varias veces, pero no he hecho reset del módem . Al hacer ping a la ip 200.44.32.12 dice que red de destino es inaccesible y al hacer ping al DNS público de Google dice tiempo agotado … Que puedo hacer?
Buenas Jezabel, claro el destino es inaccesible debido a que no tienes sincroniza con la central… si la luz ADSL sigue intermitente despues de revisar el articulo, lo mejor es hacer el reporte correspondiente, ya que es un problema por parte de la centralita o cental isp
hermano se que esta un poco fuera de lo que dijiste, pero mi duda es si puedo conectar dos modems de cantv a una sola linea, porque mi problema es que en mi casa perdimos la linea de tlfn cantv hace tiempo y ahora en estos tiempos dicen que «no se puede poner porque no hay pares» nuestra solucion fue pegarnos de la linea de al lado, (ellos tenian linea tlfn pero no de internet) compramos el modem y todo bien, pero como esta al lado siempre es un problema cuando se va el internet porque hay que ir a molestar a cada rato, y hubo problemas.. Pense en pegarme del modem donde el otro vecino al otro lado de mi casa, pero esta vez traerme mi modem (el si tiene su propio modem) quiero saber si puedo conectar tambien el mio a su linea tlfonica o es imposible, espero que me respondas!
Buenas jesus, no es posible solo puedes conectar un modem por cada linea telefonica
LA PERSONA QUE TIENE INTERNET DEBE TENER UN ROUTER Y DARTE INTERNET A TRAVES DE UNA DE LAS SALIDAS DE ESE ROUTER CON UN CABLE DE RED RJ45 SINO QUE SE COMPRE UN WIFI Y QUE TE DE LA CLAVE
hola le quise cambiar la clave a mi wifi xq la tenia todos mis vecinos y resulta que ahora no se conecta ni me celular, tengo internet en la computadora y manda señal de wifi pero al colacar la nueva clave me sale que el tlf no se puede conectar a la red de wifi. Borre MI DIRECCION de wifi del celular y volvi a conectarme como la primera vez y nada. le volvi a colocar la clave que le habia quitado lo resetie lo apague mil veces y nada que me puedo conectar por wifi con ningun dispositivo ni por la portatil ayuda por favor… mi numero 04247758480
hola mi problema es que la luz adsl del moden parpadea y las demás están fijas , no tengo Internet y todo sucedió después de que se haya ido la luz ! ayuda plis tengo una semana sin internet y llamo a cantv y no me dan respuestas que solucionen mi problema…
LA LUZ ADSL DEBE QUEDAR FIJA TA QUE SIGNIFICA QUE TU MODEM ESTA CONECTADA A CANTV SINO ES ASI ES TU MODEM O EN ULTIMO CASO PROBLEMAS EN CANTV
Hola tengo un modem ZTE d cantv y desde el último apagón en mi ciudad no he tenido acceso a internet. En los indicadores de luz que trae aparece en verde poder, DSL, internet, lan 1 y wlan pero no permite acceder y el pc sale sin acceso a internet. Trate de darle reset y reestablecer a fábrica y ni aún así se solucionó nada sigue igual . Que me recomiendas ?
Buenas Wendy Hernández, te recomiendo apagar el modem desconectar la energia y hacer como si lo encendieras con la energia desconectada, esto para descargar completamente… adicionalmente seguir los pasos de este articulo…
probar con otro modem para descartar, probar el modem directamente al pc por cable de red… y asi vamos descartando pero seguramente es algun problema de la centralita de tu zona o central del cantv
Buenas, men mi problema es el mismo que de un comentario abajo, que es que la luz adsl del moden parpadea y las demás están fija. lo gracioso es que se arreglo horas después pero por error desconectaron el moden y volvió el problema c:
Hola, una consulta. Tengo unos conocidos que juegan constantemente sin parar, a diario. En una sola PC, pero cuando hay alguien más en la red, navegando, el modem deja de aceptar el router y solo permite conectar una maquina. Ya probado el router, funciona en otros sitios. Y probado varios router con ese modem y línea, no los acepta. Será cierto eso que CANTV limita a una sola maquina a aquellos usuarios que realizan descarga/carga continua en la red ABA residencial? y al agregar otros usuarios en la misma red, te bloquea?
Buenas no es cierto puedes conectar la cantidad de maquinas que desees, el problema esta en como realices la conexion… si conectas tu router de una manera que te de direccions ip dinamicas publicas este limite es de 10 ip en el caso de la mejor conexion 10 mbps, si conectas el router para que tome su direccion ip publica que seria como deberia ir conectado, tienes un limite de mas de 200 equipos, no se si tu router fue configurado de cierta manera o tu modem! hay muchos pro y contra
hola, tengo un problema es que el internet no me funciona en mi laptop, la tengo directa al moden y me dice que tengo acceso a internet pero no me terminan de cargar las paginas, la unica que medio abre es youtube, hice una prueba con una mini laptop y alli el internet funciona perfectamente, entonce le hice un formateo a la otra laptop para descartar que sea un virus, pero aun el problema persiste, que podra ser?
me suena a virus, pero primeramente intenta sacando la batería del laptop quita la corriente y has como si la encendieras, luego le colocas la batería nuevamente y enciéndela… aunque formatees podría estar en tu red hogareña dicho virus… o podría ser problemas con el puerto de red por muy loco que parezca verifica que no esté sucio con polvo, igualmente has un reset, reinicio de tu modem y/o router (apaga 2 minutos, enciende) …
Saludos, mi inconveniente es con un módem Pirelli P.DG A1010, al mismo le sustituí 3 capacitores y ya me funciona a través de la conexión ethernet, con cable directamente conectado a mi mini laptop, pero es el caso que al conexionarlo al módem-router TP-Link para el wi fi no me da señal de wi fi. Espero puedan ayudarme. gracias.
saludos, era el mismo router que usabas anteriormente?? sabes entrar en la configuración del router y verificar que te asigno dirección ip?? según mi experiencia hay router que generan una incompatibilidad con algunos modem de cantv (incompatibilidad a mi parecer generada por el tiempo que tarda en asignar ip, por parte de la ISP de cantv), mi solución a sido cambiar firmware por dd-wrt y/o openwrt, pero verifica la configuración interna primeramente
Buenas tardes, según tu experiencia has visto incompatibilidad de moden cantv con router nexxt nebula 300+, la solución es cambiar el firmaware?
Buenas Luis, si la hay con modem tplink también me ha pasado pero es mas cuestión del firmware las conexiones de los puertos rj45 si son de 4 u 8 hilos, si es compatible con ddwrt es la mejor opcion si sabes mas aun OpenWrt, tomato… etc
HOLA NECESITO AYUDA LA LUZ DE DSL CUANDO ENCIENDO EL MODEM ESTA IMTERMITENTE POR UN RATO TRES VECES INTERMITENTE Y LUEGO SE APAGA Y NO VUELVE A ENCENDER ( TENGO TODO BN EL CABLE NO ESTA EN MAL ESTADO EL MICROFILTRO ESTAA BIEN Y LO CONECTO A DIFERENTES FUENTES DE PODER) NECESITO AYUDA POR QUE ME HAN DICHO QUE ERA UNA FALLAA DE COMUNICACION PERO NO HAN DADO UNA SOLUCION CANTV
Buenas, primero haz lo referente en dicho artículo, verifica que tu línea tenga tono y no presente ruido o interferencia, conecta el modem directo a la línea telefónica, si aun así persiste tu problema debes llamar a cantv y reportar ya que seguramente es problema directamente de cantv
AMIGO, EL MODEN ZT 108 ME DA INTERNET PERO NO ME AGARRA WIFI. SEGUN TU CONOCIMIENTO EN LA MATERIA., QUE DEBERIA HACER YO ALLI.
amigo mi ineterne se cae cada 2 0 3 minutos y vuelve asi por unos 5 minutos y se vuelve a caer. la luz DSL esta fijo y el de ethernet parpadea. cual sera el problema?
buenas edgar, ahorita te puedo decir que el problema es directamente cantv… son muchas las zonas con este inconveniente.. prueba descolgando el telefono y me cuentas
Buenos días, tengo un modem TP LINK adls2 , el problema es que desde ayer sincroniza ya que la luz DSLA parpadea tres veces y queda encendida pero no puedo navegar, no tengo IP asignada , probe otro modem Siemens de Cantv y ocurre lo mismo sincroniza pero no tengo IP asignada , trato de obtener IP y no asigna .
por ahora te puedo decir que es problema de cantv te recomiendo seguir este enlace del foro que iran saliendo tips o soluciones sea el caso https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
Buenos Días. Mi modem prende la luz del DSL y conecto un router y tambien prende la luz de conexion inalambrica. Por otra parte en la laptop cuando me conecto de forma cableada me indica que tengo internet pero al entrar al explorador no navego. He puesto esta DNS para ver si funciona la navegacion pero nada la 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Que será el problema?. En una oportunidad logró agarrar internet porque me llegue a conectar a una página pero ya no quiso más y nosé a que se debe. En el comando cmd apliqué esta funcion ipconfig /flushdns y tampoco hizo nada. Espero me puedan ayudar.
Buenas Mayra has intentado con otro pc, te pasa igual !?
Buenos Dias. Tengo inconveniente con mi conexion local a Internet. CANTV me indica que me habilitaron los puertos para conexion a Internet por ABA. Ahora bien conecte un modem el Mt882 Huawei y lo conecte a mi laptop pero no me da acceso a Intenet. Aqui la Ip que me arroja al entrar a la consola cmd. Que debo hacer para tener conexion a Internet?. Es falla de CANTV?
Direccion Ipv4: 200.84.164..70
Mascara: 225.225.224.0
Puerta de enlace: 200.84.160.1
Servidor DHCP Ipv4: 200.84.160.1
Le coloque manualmente las siguiente DNS:
DNS Ipv4: 8.8.8.8 / 8.8.4.4, pero igual no me genera conexion
Ok te asigna ip válida, es primera vez que activas el internet !? De ser así debes entrar en la página registroaba.cantv.net, de no ser así has probado con otra pc !?
Si es primera vez que activo el internet. Ahora bien como hago para entrar a registroaba sin internet?, se puede? que debo hacer ahi? registrar el modem que uso?
Mayra la página del registro accede sin necesidad de tener internet, solo entra en la página y sigue los pasos, luego de terminar guarda los datos y ya deberías de tener internet
Ah ok buenisimo. Lo hare y te comento como me fue. Agradecida por tu ayuda.
Excelente esperamos sus comentarios de cómo le fue ….
Buenos días. Ayer en la noche traté de registrar el modem en Aba.cantv.net pero no tuve exito. Primero el registro lo tuve que hacer en otra PC y note que el modem me arrojo una ip del tipo 169.x.x.x. Esa Ip está fuera del rango de CANTV, no entiendo es porque con la otra PC si me dio una IP en el rango de 200.x.x.x?
Buenas Mayra, podría ser problema de Cantv con la asignación de IP en el servidor dhcp… La página de registro se te guindo !? O cuál fue el inconveniente !? Sé que aveces se guinda o da error pero puedes actualizar el navegador con la tecla «F5» para seguir con el mismo hasta llegar al final, Referente a la otra pc el módem tenia la luz dsl fija al momento de usarla?
La pagina nunca se me cargo. Con la otra PC la luz DSL esta fija.
Otra opción es llamando al 08002268800 pero es difícil que te atiendan, por la deficiencia de cantv… Por esa vía telefónica también lo activan
Hola amigo buenas noches. Logré hacer el registro pero aún no tengo acceso. Debo esperar?
Buenas te debería agarrar de una vez, prueba reiniciando el módem, si no te resulta deberás llamar a Cantv para hacer una verificación en sus sistemas
Hola acabo de leer tu post y hay cosas que no logro entender aunque he visto varios vídeos y foros no he llegado a la solución, hace días que tengo problemas con mi internet y ayer me llegó un nuevo router ZTE zxhn h831a y es algo desconcertante ya que no conecta a ningún dispositivo solo a uno y es un tlfno inteligente de gama baja un soneview sp3000 yo por otra parte hice el intento desde este teléfono y nada me dice que no tiene conexión a internet y lo peor es que algunas veces me llegan msj de whatsapp sin tener conexion a internet hice una solución a los problemas y me dice que es problema de dns en el router está la luz de power, dsl verdes fijas y la de internet está fija y cada cierto tiempo parpadea al igual que la de ethernet
Buenas Luis feijoo, has hecho pruebas desde un pc conectado directamente por cable…
cambia las DNS:
https://www.mixtecnico.net/cloudfare-dns/
https://www.mixtecnico.net/google-dns/
con respecto a los mensajes que recibes de whatsapp, tienes datos activos? deshabilitalos y vemos si aun asi te siguen llegando los mensajes…
el que no te detecte la red en tus otros dispositivos puede pasar por el tipo de canal que usa el modem en el apartado wifi… puedes solucionarlo cambiando la configuración de dicho modulo
Hola amigo, mi problema es que las luces del modem encienden todas inclusive la de ADSL, pero no tengo acceso a internet. Se ha ido la luz en 3 oportunidades y ha ocurrido lo siguiente: la primera vez se me fue el internet, la segunda vez me volvio y la tercera vez se cayo por completo el internet, pienso yo que no puede ser casualidad, espero le halle solucion a mi problema
Buenas que dirección IP te asigna!? Sabe verificar eso ?
192.168.0.101
Ok ese rango de IP significa que tienes un router de por medio, lo que harás primero para descartar es conectar el módem directamente al pc y verificar que las configuración de TCP/IP v4 esté todo en automático, dónde te debería asignar una IP diferente …. De agarrarte conexión con el módem directo, quiere decir que es problema de tu router…. Aunque por experiencia propia te puedo decir q algunos router generan incompatibilidad con los módem de Cantv por el tiempo q estos tardan en la asignación de direcciones IP, si tienes conocimientos y es compatible te recomendaría cambiar el firmware de tu router por uno libre y así evitas muchos inconvenientes, si tienes modem router me lo haces saber !
Si tengo un router de por medio para poder tener señal Wifi en la casa, ya he probado conectando solo el modem y nada
Al ponerlo directo q IP te asigna!?
Ya solucione amigo, conecte solo el modem a la pc y me asigno una ip publica, luego volvi a configurar el internet y me agarro conexion. Gracias
Chévere, como te dije el problema es del router, por lo que tarda en asignar la IP pública el servidor dhcp de cantv.. Si sabes entrar en la configuración interna del router, es otra opción al renovar la IP WAN del mismo..
Saludos y agradecido por los comentarios
HOLAAA… MI CANTV TIENE 10 DIAS CON TONO OCUPADO
Buenas debes llamar al 0800-22688-00 para generar el reclamo correspondiente, y primeramente verifica que no tengas deudas…
Hola amigo tengo una pregunta yo hice un registro aba de mi vecina en mi PC, eso genera algún problema para que ella se conecte en su casa?
Buenas Rolando, no hay ningún problema no se vincula a ningun equipo, es directamente configuración de la linea
Hola, soy un usuario con cierta experiencia en redes e internet y hay algo que me ha mantenido en duda. Hace aproximadamente una semanael ping a los servidores de google (8.8.8.8) aproximadamente a las 7pm se mantiene en un constante 133ms. Hice chequeos en la mayor parte de la ruta del intenet y el problema no es en mi hogar ni tampoco creo que sea en la ruta hasta la central de cantv que esta a unos minutos de mi casa. No se si cantv hace esto adrede o si hay algo mas que pueda hacer pero quisiera una opinion experimentada. Mi coneccion es estable y no fluctua. pero si hay ciertas paginas y servidores a los cuales no puedo acceder puestoa que la coneccion es muy lenta.
agregando al comentario anterior, mi servicio es de 8Mb/s y cuando hago las pruebas en ookla (speedtest) mi ping es de 30ms y si tengo los 8Mb/s. Mi internet el resto del dia es perfecto e incluso con esos problemas de ping a las 8pm puedo usar youtube y ver videos en alta resolucion sin ningun problema.
Aqui el link del speedtest: http://www.speedtest.net/result/7117164341
Se me olvido decir que el problema se nota mas en paginas como reddit e instagram o juegos online (seguramente en mas paginas hay errores de coneccion pero no he probado)
¿¡saludos, de que parte de vzla eres!? tu línea no tiene ruido? que juegas y en que presentas problemas de ping exactamente, solo en páginas? eres el único conectado a tu internet o compartes? en mi opinión diría que es problema directamente de cantv, también juego, y las tasas van y vienen… por lo menos en caracas las conexiones de 10 megas están funcionado en muchos lugares a 4 megas imagínate
Hola! de Caracas. Si, CANTV vende el servicio de 10Mb/s pero no mandan al tecnico para que configure el modem y pida de su central los 10Mbs. Tambien esta red de 10 megas es bastante inestable por el cableado de cobre de la ciudad.
Mi ping es de 133ms constantes, no sube ni baja. Incluso cuando hay gente conectada se mantiene ahi. Mi router maneja las conecciones del hogar bastante bien pero como usted dice, creo que es algo de CANTV pero no lo se y eso me preocupa porque pareciera como si estubieran usando mi coneccion a internet para lago. No se que mas podria hacer para solucionar este problema. Juego LoL(League of Legends) y mi internet funciona perfecto (ping de 65ms ) todo el dia excepto de 7:00 pm – 10:30 pm y desde hace como 2 semanas aprox. No se que esta pasando en la central de CANTV pero me preocupa. Si no es mucho preguntar, de donde saco usted su experiencia en redes y cosas relacioandas a aba, trabajo en CANTV?
gracias por su tiempo! espero su respuesta.
PS: la opcion de reply de su blog tiene errores con el captcha.
te puedo recomendar esta aplicacion para el ping lo mantiene en menos de 50, CFOSSPEED, has hecho pruebas con solo tu pc conectada al moden directamente!? q firmware tiene tu router y que sistema operativo usas?
expericencia de trabajo en diferentes zonas de vzla, igualmente conozco gente de cantv y si hay problemas con su plataforma..
que error tiene el captcha muchas gracias por avisar
Gracias! la voy a descargar. Tambien vi en sus blogs Jdownloader o algo asi que me parecio muy buena.
No he hecho pruebas con mi pc directo al moedm pero lo intentare, no se me habia ocurrido, pero dudo que haya problemas porque cuando hago ping a mi direccion ip, el tiempo es <1ms. Pero lo intentare.
Esta bien. Si dentro de todo CANTV tiene ciertos problemas de eficiencia pero para el pais en el que vivimos me parece que funciona adecuadamente o mejor de lo que deberia solo que como dije, mucha gente no conoce de redes (incluyendo algunos tecnicos de CANTV).
Cada vez que trato de enviar una respuesta dando a reply, luego de escribirla y darle a enviar, no me aparece el captcha de seguridad y me redirecciona a una pagina dando error.
Aqui te paso la foto del error: https://ibb.co/f4yR57
el problema esta en que lo tienes compartido y puede ser que ha esa hora 7pm como dices alguien descargue o haga uso de internet… recuerda q facebook y youtube consumen bastante ancho de banda, lo cual ocasiona bastante latencia en contra a la hora de jugar
gracias por lo del captcha
Como asi que lo tengo compartido? Como se usa el programa que me recomendo?
para el ping, solo manten la flechita hacia arriba la que esta al lado de cerrar, solo eso tambien puedes darle prioridad a una aplicacion en especifico… y sobre lo de compartido me refiero a tu router… tu familia o gente que este en tu casa conectada a el… normalmente por experiencia se que los familiares dan las claves a sus vecinos o compañeros cercanos por eso siempre uso filtrado por direccion mac.. para evitar eso, que puede ser lo que te sucede
Acabo de revisar el programa que me mandaste y encontre algo raro. En estos momentos mi coneccion es estable. Cuando no lo era, los numero amarillos estban por los 37 mas o menos (ahorita esta en 13) esos numeros son segun la pagina de la app «Number of TCP/UDP connections» que es eso? otra cosa que la app no me muestra es mi ping, y dice que me deberia de mostrar el ping en numeros blancos.
el ping varia segun el uso que le des en tu pc, pero ve probandolo, recuerda mantener la flecha hacia arriba… y si le das a las rayas te sale lo que te dije de darle prioridad a un programa en especifico
mentira ahorita tambien tiene el numero amarillo alto pero funciona chevere el internet… no se que oueda ser
Buenas noches, excelente artículo. Aclara bastantes dudas.
Mi caso es que soy nuevo usuario de ABA CANTV y poseo el modem ZTE H108N.. La luz ADSL enciende y parpadea ocasionalmente pero la luz de Internet no enciende. Solo encendió el día que hice la instalación y hubo internet por 4 horas; luego murió. Vino hoy un técnico y colocó, como prueba, un modem ZXHN H108N versión cuadrada y se le encendió la luz de internet. Mi modem, previamente, lo probé en dos casas de familiares con ABA y si encendió la luz de Internet.
Este técnico me dice que puede haber incompatibilidad del modem vs el plan de velocidad que escigí (10 MB). Pero ya no sé qué hacer o en quien creer.
¿Crees poder darme una luz, por lo menos? Gracias
Supongo q habrás hecho las verificaciones previas !? Tú módem es nuevo ? Has modificado algo en su sistema? de ser así has un reset del mismo con el botón trasero que dice reset lo presionas hasta que las luces se apaguen… Normalmente estos módem soportan más ancho de banda que el que ofrece cantv, por cuánto tiempo lo probaste en casa de tus familiares y de qué parte de Vzla eres!
Buen día amigo. Gracias por sus aportes de mucha utilidad.
Realicé cada una de las recomendaciones que ha indicado y logré recuperar mi conexión a internet en dos oportunidades, lo curioso es que por tan sólo en ambas oportunidades solo 5 días y ademas se volvió a caer ambas veces tras idas y venidas de luz, casualmente a principio de mes. Sin embargo con el internet «caído» sólo me da acceso a las páginas de ciertos bancos del resto no puedo navegar por nada más.
Cualquier ayuda agradecería.
Buenas David, que bueno que te ha funcionado te recomiendo hacer un reporte ya que esta es un bloqueo por parte del firewall de cantv u error de ellos mas no tuyo…
tengo un problema con mi router es lo que sucede es que lo enciendo y mi adsl se enciende y queda estatica todo bien pero luego se apaga a los 5 minutos o 10 minutos el internet no es estable tarda en venir como en 10 minutos mas o 15 minutos y dura poco pense que era mi modem pero lo puse cableado a mi lapto y sucede el mismo problema llevo un año en esto si me puede dar un consejo o ayuda
Buenas Yerardo, para descartar te recomiendo que pruebes con otro modem, igualmente te recomiendo esto que seguramente te ayudara https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
Buenas tecnico, excelente articulo, acudo a ti en busca de una solución ya que no encuentro de ninguna manera solución, pues resulta que solo tengo internet cuando descuelgo el auricular del tlf de la casa (y no siempre) solo tengo un tlf local y he puesto ya 4 microfiltros y nada que se arregla, he probado pegando directamente el modem al punto de cantv y nada…. no entiendo que podra ser…. la luz ADSL, esta intermitente (cuando descuelgo, y no tengo internet, esta fija) sinceramente no se que hacer, llamo a cantv y nada…
Saludos Eduardo, te cuento el problema ya es directamente de cantv si te puedo decir que puedes revisar que tu cableado no este sulfatado en ningún sitio (importantisimo), si tienes chance de mandar a revisar el cableado hasta la centralita de tu edificio o donde este conectado mejor, pero este problema se viene presentando en mucho sitios desde finales de año 2017 incluyéndome en el mismo hasta ayer mismo hice el reporte por que estuvo insoportable ni descolgando conseguía solución, otro aporte que te podría dar en sobre la configuración directamente del modem en su apartado de ADSL si tu conexión es mayor a 5 megas cambiando a «G.Dmt» que es menor frecuencia genera más estabilidad, teniendo menos perdida, pero podría disminuir a veces hasta 2 megas siendo tu contrato de 10 Mbps, si no es tu caso puedes probar, adjunto imagen para que te guies pero depende siempre de cada modems el tipo de vista cambia
Gracias por responder Admin.
Verificaciones previas no hice, recibí el modem de un amigo y segui los pasos con la conexión básica de internet para crear usuario ABA y dar la información necesaria para navegar (eso duró espacio de 4 horas, luego murió).
Mi modem es usado pero en excelentes condiciones, modelo ZTE H108N.
No creo haber hecho alguna modificación, mis conocimientos no llegan a tanto.
Se hizo el reset que sugieres cuando vino el técnico de CANTV y no hubo cambios.
En casa de mis familiares lo probé, en una casa 4 horas y en la otra todo el fin de semana.
Soy de Caracas.
te puedo recomendar entrar en la configuracion internna del modem para cambiar a “G.Dmt” el ADSL, si aun presentas dicha falla y ir probando, para ver si estabiliza la conexion, pero el problema principal se lo atribuyo a cantv!
pronto abriremos temas relacionados en el foro para ayudar a muchas personas con el mismo inconveniente, ayudarias aportando informacion de si se estable mejor tu servicio con dichos cambios
Buenas noches amigo tengo el módem pegado al router y no tengo internet todas las luces encendido sin titilar las puse directo la PC y no me genera por si sola una dirección IP q debo hacer a parece conectado pero no navega
Buenas Adriana, si la luz ADSL no esta fija debes hacer el reporte correspondiente
Corrección de mi modelo ZTE H108L, el que termina en N es el cuadrado y el mío es el ovalado (L). Seguiré tu instrucción y estaré comentado y documentando para futuros usuarios. Gracias Brenard
Chévere si tienes problemas al entrar a la configuración escríbeme directamente
Hice la modificación que me sugeriste, adicional a eso le cambié (actualicé) la fecha y hora al Módem en su configuración interna también y al cabo de unos minutos encendió la luz verde de Internet en el módem. Agradezco su ayuda enormemente. Estuve sin poder conectarme desde el 30 de enero.
Instrúyeme cómo puedo escribirte directo
excelente… gracias igualmente por el aporte de tu comentario… al final del sitio o directamente https://www.mixtecnico.net/contacto/
Te escribí por el FORMULARIO DE CONTACTO. Saludos
Buenas Jose, gracias a su comentario hemos detectado que nuestro formulario tiene problemas, por lo cual tu correo no ha sido enviado…. estamos solucionando!! puede enviar correo directamente de un correo alterno
Buenas noches amigo Brenard Crespo, he estado leyendo su publicación y los comentarios acá y tienes muy buen conocimiento con lo relacionado a los módems y routers de CANTV, soy nuevo en estas lides y quiero preguntarte algo referente a mi modem el cual es ZXHN H108L el que viene ovalado, me funciona el internet de forma regular teniendo en cuenta las interferencias de estos días por el racionamiento eléctrico el cual deja la conexión telefónica sin línea y por ende el internet, cosa que según mis conocimientos se debe a la falta de mantenimiento de las centrales telefónicas en el sistema de baterías que en muchos casos se las robaron o ya no se recargan lo suficiente, pero ese es otro tema, lo que necesito saber es como entro a la configuración total de ese modem ya que con el usuario «admin» y la clave [email protected] entro en una interfaz que solo permite el cambio de contraseña y el usuario, necesito entrar en pleno a dicha configuración con el fin de filtrar las direcciones MAC para impedir que me roben WI FI ya que tengo el plan de 10 m/s y tiene acceso a varias conexiones simultáneas y revisando con un programa que bajé me he dado cuenta que está totalmente copado incluso tiene en algunos casos hasta el nombre de las de los vecinos, no consigo ningun tutorial al respecto y los programas para bloquear a parte de los virus solo funcionan cuando mi PC está encendido, me gustaría una recomendación suya o algún sitio que pueda ayudarme. Un saludo cordial desde el Táchira.
Saludos Pedro, con respecto a la configuración de tu modem este te debería entrar a la configuración interna con esos datos que usas, ¡has un reset para descartar algún mal funcionamiento del mismo y así tenerlo como de fábrica…!
el problema de que se conectan a tu wifi, lo solucionas cambiando el nombre de red y clave de wifi a una con seguridad wpa2-mixed o similar, para evitar complicaciones con el filtrado por dirección MAC… ya que tus vecinos o personas cerca guardaron tus datos de nombre predeterminado y clave, por eso aunque reiniciabas dicho modem siempre se conectaban, tu solución de filtrado MAC es válida de todas maneras es la que empleo profesionalmente pero es un poco engorrosa al momento de registrar mas personas rápidamente
P.D. Disculpe que le escribí un testamento.
y sobre las caidas del internet puedes seguir nuestro foro e ir probando las configfuraciones referente a la modulacion https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/ que iremos actualizando con mejores consejos dependiendo de la zona..
y nuestro articulo sobre el mismo tema https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
Buenos días, muchas gracias por su amabilidad y en responder tan pronto, seguiré sus consejos. que tenga buen día.
igualmente feliz comienzo de semana..!
buenas amigo, mi problema se plantea en que mi router zte ZTE H108N (el cuadrado) enciende todos los leds de forma continua (no parpadean ni nada) esto incluye wlan, internet, lan1 y dsl, pero no tengo internet ni en mi pc, ni por wifi que puedo hacer tengo 8 dias ya con este problema y nada, he intentado de todo y no consigo solucion. agradeceria mucho tu ayuda.
Buenas Jhonson, es nueva tu linea?? de no ser asi has colocado un pc conectado direco por cable al modem! recibisa de no tener deudas!
buenas no mi linea esta activa desde el 2011, las deudas las he pagado, y tengo el pc conectado directo por cable, cuando coloque el modem fino funciono bien tenia internet correctamente pero ahora no solo me sale el icono amarillo que indica sin acceso a internet, tengo una ipv4 192.168.1.1 que tengo entendido que es valida pero no se que hacer ya para tener internet, porque como te indique en mi primer comentario nisiquiera por wifi tengo internet en laptops o celulares.
Hola tengo las 4 luces fijas del módem y no tengo internet, cuando le doy solucionar problemas me dice conexión de aérea local no tiene una configuración ip válida. 16nueve.254.146.158 me puedes ayudar
Buenas Leonardo, has probado el moden directoa a un pc por medio del cable?
Buenas tardes Brenard, tengo un módem Cantv modelo ZXHN H108N Ya más de un mes que la luz del DSL esta intermitente y no me llega el internet, que podrá ser?
Buenas Andrea, descartando que revisaste los problemas comunes y que tu línea tiene tono sin ruido, has hecho algun cambio en la modulación a ver si se mantiene el dsl
buenas amigo tengo un problema muy raro el módem No enciende las luces ADSL ni INTERNET ya e verificado todo el cableado tono excelente probé con varios cables con varios módem y nada no me encienden las luces de ADSL ni internet y las personas que viven en mi edificio tienen internet. le agradezco su ayuda
Buenas Peter, tu linea tiene tono, presenta ruido! verificaste que no tenga deudas! si presenta tono sin ruido lo ideal sera reporta debe haber un problema con tu puerto
Buenas Noches Sr. Bernard, todas las luces en mi modem cantv prenden normalmente pero la luz del DSL dura un minuto parpadeando y tengo internet normal y luego se apaga por unos segundos y se va el internet. Así está todo el día. Va y viene. Hace dos días cambie el microfiltro y se arregló y tuve internet sin ninguna falla por dos días. Pero ahora se presenta el mismo problema… Será que este microfiltro tambien se averio por los apagones? O es un problema de cantv? Mi teléfono tiene tono normal
Buenas Giovanni, por ahora todos los problemas vienen directamente de las centrales de Cantv aunque siempre es bueno descartar haciendo todas las pruebas de este artículo, si tienes conocimientos entra en configuración interna del modem para ver los test de conexión que te da el módem… También puede cambiar modulación para conseguir mayor estabilidad en la conexión visita nuestro artículo sobre modulación adsl y nuestro foro en la parte de modulación adsl… Te recomiendo gmt o t.1 pero es cuestión de hacer pruebas
Buenos Dias amigo, lo felicito por ser de gran ayuda a todos los venezolanos. Estoy interesado en activar una segunda direccion IP, que segun CAntv, me pueden asignar segun mi contrato original. He intentado llamar al 0800-cantv-00 pero no cae la llamada y cuando lo hace me dicen que estan ocupados. Existe la posibilidad de realizar esto a travez de otro medio?
Gracias
Buenas Rafael, es un poco complicado si no tienes experiencia, en nuestra página principal puedes verificar nuestros servicios, lo que quieres hacer afectan diferentes factores como que módem usara, tienes router, tienes suiche, usarás WiFi o red ethernet directa… Si puedes usar hasta 10 direcciones IP dinámicas, en casi todos los planes de Cantv… Pero dependerá de los factores que te comenté.. y claro comentar exactamente que deseas hacer…
Buenas noche Amigo desde hace 1mes tengo problemas adsl parpeando y no me llega inter,probé mi lapto directo al módem y me da una dirección ip 169xxxxxx,no tengo tono eso podía afectar?
Buenas Jesús Guedez, 100% importante lo del tono telefónico afecta al internet, debes reportar, para su pronta solución…
Buenas, mi caso sea tal vez difícil de resolver porque mi PC se dañó por un apagón y sólo puedo tener conexión por WIFI a mi teléfono.
Un día apagué mi Módem Starbrige ninx como siempre lo he hecho para alargarle la vida cuando no lo uso, que está conectado a un pequeño router de marca Nexxt. El problema que es muy reciente es que al apagarlo por más de cinco minutos pierdo la conexión y no regresa el internet o la conexión por WiFi pasado uno, dos o hasta tres días después, y el problema en mi sector es que de vez en cuando hay apagones, y como dije mi PC de escritorio se dañó precisamente por un apagón. Que estaría pasando, un problema con mi Módem que no sincroniza a tiempo o es un problema con CANTV?, esto no me pasaba antes cuando lo PC estaba bien y solo usaba la conexión a mi tlf por WIFI y ahora me esta pasando.
Buenas Yunior, te aseguro si descartastes todo los problemas descritos en dicho articulo es problema de cantv
Hola, cada vez que se va la electricidad y vuelve no llega el internet. Ya esta vez tengo seis días. Lo extraño es que desconecto y vuelvo a conectar todos los cables y al pasar cinco minutos dice que si hay ACCESO A INTERNET, pero no abre ninguna pagina. Lo puse directo del modem a la computadora, ya he cambiado los DNS, pero sigue la falla. Gracias.
Buenas Francisco, disculpe la tardanza en la respuesta… verifico que ni tuviera deuda!
Hola, si tengo la luz ADSL fija con internet bien, pero con caidas sin que se caiga el adsl que puede ser? Me explico un poco, la luz adsl queda fija y la de internet parpadea normalmente, pero se pierde la conexion, me doy cuenta porque cuando estoy navegando tarda mucho en cargar y a veces no carga, entonces puse a descargar un archivo para probar, y hay momentos en lo que la descarga llega a 0 kbps y en unos segundos vuelve a subir, como si se cayera la conexion, no se si me explique. saludos y gracias
Buenas Jesus, disculpe la tardanza en la respuesta… si se explica bien, ya esto es problema global de cantv, debido a la falta de manteniemiento en centrales esta decayendo mucho el servicio
buenas noches, me parece extraño q cuando se cae la internet se apagan todos los bombillos del modem ADSL 2+ , inclusive el de power, y dura un rato apagado y luego enciende y dura muchisimos para poder sincronizar de nuevo, normalmente sucede en las noches. el router esta pegadoo a un ups.
Buenas Juan, verifica que sea el transformador correcto, enchufa directo al tomacorriente de pared si aún presenta el problema prueba con otro modem, según mi experiencia es problema directamente del modem …
Buenas tardes, estimado bernard. Mi problema es el siguiente tengo un moden cantv PDG-A1010 me solicitada dirección ip para poder aceeder a intenet luego entre por la dirección ip 10-36-26-36 logre configuerar la ip, pero antes de salir del sistema cambie la ip a 192.168.0.100. Pero sigo sin tener acceso a internet y intento entrar al sistema por las 2 ip y no puedo. Que tengo que hacer en es es caso amigo gracias..
Buenas Alexis, disculpa pa tardanza pero estaba de viaje resetearlo seria lo mas conveniente, y verificar que el adsl sincronice correctamente, que no tengas ninguna deuda…
Estimado amigo Brenard, mi plan es de 8 mb y bueno el problema es el siguiente, cada vez que se va la luz y regresa el modem sincroniza a 1mb y de ahi no sale hasta que resetean los puertos, cosa que ignoro que hace, en ese momente vuelve a sincronizar a 8mb pero aca se va la luz con frecuencia, la cuestion es saber realmente que pasa cuando esto ocurre y si tendra una solucion definitiva, muchisimas gracias
Buenas Guillermo, este problema me sucedia.. ve mi articulo sobre la modulacion de adsl, o en nuestro foro tambien podras guiarte un poco referente a este problema que es problema directamente de la compañia cantv debido a la falta de mantenimiento de la misma, disculpa la tardanza estaba de viaje, y referente a el reseteo de puerto, si te dijo soporte de cantv se refiere a DSLAN o puerto de conexion con la central, que caemos en lo mismo falta de mantenimiento por parte de la compañia en las centrales de datos ISP
Buenas tardes. Felicito al experto Brenad Crespo. He leído los comentarios, preguntas y respuestas. Pero tengo una duda: cómo logran comunicarse con Cantv por el 0800? Y otra pregunta: alguna vez resuelven realmente el problema?
Buenas Sandra, jajaja digamos que es una Gran Odisea… llamadas consecutivas, cuelgues sin sentido o perdida de comunicación con los operadores..! Te recuerda algo, en fin comunicarse con cantv en estos momentos es amargarte el día sin sentido, pero si no te queda de otra y debes comunicarte urgentemente para solventar algún inconveniente, te recomiendo tras el cuelgue de la máquina, operador, o sistema automatizado, remarcar… las llamadas que realmente se mantendrán son las que te hacen esperar entre 20 y 30 minutos… luego de eso te atienden, es raro cuando te atiendan en un lapso menor de tiempo, y si te toco suerte la tuya…. pero pasado este lapso de tiempo y si te atiende un operador competente (de esos que no trancan cuando les preguntas algo, mucho más allá de su preparación, capacitación o «PROTOCOLO») te ira bien y conseguirás el tan apreciado “numero de reporte” que con la situación actual dudo te sirva de mucho…
Así que si conoces un técnico, mejor si es de tu zona, hablar directamente con él y plantearle tu inconveniente, para llegar a un acuerdo y encontrar solución rápidamente a tu inconveniente.
Buenas, mi problema con ABA es el siguiente… para paginas web puedo navegar casi sin ningun problema y hasta descargar. sin embargo soy fan de los juegos en linea y paso algunas horas de mi tiempo en eso. el problema es el siguiente siempre y absolutamente siempre que juego en linea se me va la conexion como unos 30 segundos y luego vuelve, y asi al paso de todo rato dentro del juego y no tengo idea de lo que pueda ser, hay veces que igual navegando se cae por un segundo y vuelve pero es minimo sin embargo en los juegos es siempre y todo el tiempo (cabe decir que hay un periodo de «11:40pm a 5am » que el internet es mas estable y puedo jugar pero el resto del dia para nada. antes no pasaba eso llevo al rededor de 3 semanas asi.. si alguien tiene o cree que puede darme alguna solucion? es dificil llamar a cantv por que no dan soluciones..
Buenas Alejandro, yo también soy jugador y me llego a pasar el mismo inconveniente que tienes actualmente, y no es más! que propio problema de las centrales del proveedor cantv, falta de mantenimiento en su gran mayoría… siendo las horas pico las mas problemáticas y donde suele suceder este inconveniente… te puedo recomendar leer mi artículo sobre modulación, donde en parte puedes llegar a cierta estabilidad y solventar en parte este inconveniente… entiendo lo que dices perder la conexión por 3 segundos es perder una partida, ser baneado, o pasar un mal rato… por eso nos toca cambio de horario…
Te dejo el link del artículo de modulación https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
Buenas tardes amigo. Estoy instalando un modem y me pide el Nombre de Usuario de DSL y la Contraseña. Sabras como la obtengo? Gracias
Buenas Miguel, has combiado algo en la confirmacion? no te deberia pedir eso para poder conectarte, es automatico al menos que allas cambiado algo, si mandas una captura mucho mejor para poder ayudarte!
Buenos días. Soy del Táchira, después de un apagón de 15-16 horas no nos volvió el internet. Hemos hecho todo lo posible y lo único que tenemos son unos técnicos que están cobrando una millonada .. en pesos colombianos incluso, nuestro modem es un Huawei que es router tsmbien, la luz ADSL titila y la del internet no enciende. Tenemos línea telefónica normal. No sabemos que hacer ellos nos dicen que darnos un puerto nuevo o algo así. Pero es muy costoso, aunque de verdad necesitamos el internet. Es vital para nuestro trabajo. Gracias, queremos saber que opción es viable.
Buenas Sofía Ortega, si has verificado todo lo leído en el artículo, te recomendaria probar primeramente con otro modem… Eso del puerto si es costoso, pero muy engorroso ya que no es algo legal y el papeleo es algo con que podrías tener problemas y perderlo, ya que no es una solicitud por número de reporte en el sistema de cantv…
me quedé sin internet desde hace 3 semanas por un palo de agua que estuvo acompañado de un apagón. y a la fecha, que es 09 de agosto del año 2018 me quieren cobrar 20 millones los técnicos de cantv por restablecer mi servicio. qué puedo hacer? urgente, necesito ayuda.
Buenas Edgrey Garcia, de momento si seguista los tips del articulo, te recomendaria probar con otro modem para descartar, si tu luz DSL con otro modem sigue parpadenado ya es un problema o de la central de cantv o de del cableado de tu casa a la cental… y si es un poco complicado, lo que hace que los tecnicos aprovechen la situacion
Buenas noches amigo, muy buen artículo y de gran utilidad. Mi problema es el siguiente: desde el año 2015 tenia plan de 2mb, nunca tuve problemas para.navegar ni nada parecido, pero el mes pasado llamé e hice el.cambio al plan de 10mb, pero la cosa es que ahora el internet se va como por 5 segundos cada vez que intento hacer algo, dejan de cargar las cosas y al momento vuelve, se la pasa todo el dia asi. Es muy molesto sobre todo en algún juego online donde esos 5 segundos significan que te desconectarán. ¿Qué opina usted? ¿Debería hacer el cambio de plan de nuevo a los 2mb o el problema podría ser por otra cosa? Hace poco cambie el microfiltro por uno nuevo y todos nos cables también fueron reemplazados para descartar eso. Y todavía el mismo problema.
Buenas Sergio G, es problema de mantenimiento en las centrales y la distancia de la central a tu casa, algo referente a la modulación, puedes ver el comentario que le deje a nuestro amigo Alejandro **ACA** y también puedes ver el articulo referente a modulación ADSL https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/ donde explica un poco como reducir nuestra velocidad y mejorar la estabilidad de la misma, igualmente nuestro foro esta abierto para opiniones de los usuaros y posibles mejoras, siendo jugador ocasional también tenía este inconveniente, un poco menos, cortes de 3 segundos que te hacían perder una partida… o mala reputación en el Juego Online, pero algo si te puedo decir conozco personas con la velocidad que tu tenías de 2 Mbps, y de igual manera siguen presentando este inconveniente cayendo de nuevo en el problema del mantenimiento por parte de ISP cantv, recomendando siempre a los jugadores PRO en venezuela, jugar en las noches y madrugadas donde conseguiras una estabilidad mucho mejor… a coste de mucho sueño claro jeje… saludos y esperamos tus comentarios..
¡Muchísimas gracias por responder amigo! bueno le cuento que hace un tiempo mi módem se dañó por algún extraño motivo, y un vecino me regaló su Huawei smartax mt882, lo estuve usando todo este tiempo y con el fue que empezó ese detalle que le relaté. El módem dañado lo llevé a un técnico particular, y hoy me lo entregó reparado. Hace como 1 hora lo conecté y parece que el inconveniente desapareció. No se si sea porque el huawei sea un módem mas viejo que el que me repararon, el cual es un zte con wifi incorporado del año 2015. De igual forma, toda la información que me dió es de provecho, desconocía por completo lo de la modulación y lo referente a ella.
Suelo jugar smash bros en 3ds (por obvias razones, no me pude costear un Wii U ni en su momento, y ahora bueno… así que lo juego en 3ds) y era horrible que me sacaran de las partidas por ese corte de segundos, afortunadamente ya no sucede, solamente está presente el lag que nos caracteriza a horas pico jajaja, a seguir jugando en las madrugadas como siempre. De nuevo, ¡mil gracias por la ayuda! 😀
buenas dias mi nobre es gustvo maldonado tengo un reporte ase tiempo y todavia no asido reparado telefono de contacto es 0424 3360973
Saludos Gustavo, si no te han contactado te recomiendo seguir los pasos ya descritos y no olvidar probar con otro modem… de no conseguir solucion, te recomiendo buscar un tecnico por cuenta propia, ya que es dificil que te llegue un tecnico de cantv a tu hogar
Buenas tardes mi problema es el siguiente: Tengo un modem Huawei y la luz LAN permanece fija y el resto (link, Act, USB) no dejan de parpadear y no tengo internet, he desconectado, desenchufado y las luces no dejan de parpadear, GRACIAS
Alfredo Torres
[email protected]
Saludos Alfredo Torres, luego de realizar todas las pruebas del articulo, siempre rectificar deuda, y un modem diferente, es muy comun que sea fallo del modem… y por lo que especificas mas…
Hola. Espero que puedas ayudarme
Llevo días comb mi internet yendo y viniendo, hasta que el dia de aye en ningún solo dejo de prender la luz de internet de mi módem sino también la de ADSL. Probé un teléfono en otra conexión y comprobé que si servía, por nude con one te directamente el módem a ver si ese era el problema, pero nada. He probado ya varios cables ADSL pero tampoco. No se que podría ser. Lo único que me falta probar es conectar el módem directamente a la computadora pero no se realmente con como coectarlo y los ejemplos de internet me muestran que debo conectar es el router. Espero que puedas ayudarme
Saludos Jennifer Gil, para conectar el modem directo a la laptop solo debes concectar el cable que va del modem al router en tu pc o laptop, asi verificas que no sea problema de tu modem, aunque tambien puedes descartar probano con otro modem, pero como indicas que la luz ADSL esta apagada podria ser problema de tu central telefonica o cantv… aqui si deberas contactar con ellos para generar un numero de reclamo con su respectivo, reporte…
Hola, me gustaría que porfa me pudieras ayudar, tengo un módem Huawei mt882 de los negros y tengo contratado el servicio de aba de 6mb, sin embargo, hasta ayer estuve conectada con el módem a 1,2-1,3mb y pensé que sí reseteada el módem podría hacer que se conectará a una velocidad mayor (he alcanzado casi los 4mb con ese mismo módem con mucha paciencia moviendo los cables, poniéndole y quitándole el filtro y así), el caso es que reseteé el módem usando un clip por la parte de atrás y ahora cuando lo enciendo todas las luces parpadean como locas hasta que se estabilizan dejando fijas power,LAN y USB, las 2 de ADSL (link y act) permanecen apagadas totalmente y no hay manera de que titilen ni nada.. corrí el cd de instalación que trae el módem pero no funcionó y ya no sé qué hacer…
Saludos Andreina, una de las cosas mas importante en este articulo y que normalmente se saltan, es probar otro modem y es para descartar, ya que es lo que falla principalmente cuando no hay problema por parte del operador cantv, asi que si no lo has hecho te recomiendo hacerlo, puede ser coincidencia y que tu modem muriera o este agonizando!! por ende funcionara muy ocasionalmente… pero luego de probar con otro modem me comentas, esto! si ya hiciste todos los pasos descritos….
Hola! Mi pregunta es repetida, pero estoy desesperada, la luz dsl parpadea, ya revise todo y el cableado bien, los filtros bien, otro modem, solo me falta lanzar el modem por la ventana, pero luego me acuerdo que estoy en Venezuela y se me pasa, la única solución posible es llamar a CANTV?
Saludos Luisa, tu modem esta directamente al pc? que direccion ip te asigna? asi te puedo responder claramente….
Y mi otra pregunta es si parpadea la luz dsl se debe hacer o se puede hacer y resulta el cambio de dns?
Saludos Luisa la luz dsl siempre debe estar fija, hay modelos de modem donde esto cambia pero normalmente debe estar fija sititilao es intermitente tu servicio dsl esta caido, algun problema de cableado puerto de la centralita a donde estas coenctada o como ya sabemos problema de cantv… indicame el modelo detu modem asi te puedo orientar mas
Hola buenos dias, mi problema es que no tengo conexion desde hace 5 meses, antes funcionaba de maravilla. Tenia un router y lo desconecte porque tuve que devolverselo al dueño que me lo prestó. Luego conecté el modem directamente al PC. La luz ADSL parpadea, la luz LAN está fija, cuando abro el centro de redes y recursos en el PC me dice: RED NO IDENTIFICADA SIN ACCESO A LA RED, tambien dice: «CONEXION DE AREA LOCAL NO TIENE UNA CONFIGURACION IP VALIDA». Cuando entro al cmd me sale una IP 169. En una oportunidad salió una IP 182 y decia «CONECTADO A INTERNET» pero no abria absolutamente ninguna pagina. Caundo me conecto con el blackberry movistar con el cable usb navego perfectamente, o sea que mi PC esta bien. Me parece algo de configuracion, siempre aparece red publica con el modem, antes decia red domestica, la verdad no se que hacer, y llamar a cantv es un imposible. Mi modem se ha probado en otras pc en casa de otras amistades y funciona de maravilla. help me..!
Saludos Jose Luis, me puedes indicar cual es el modelo de tu modem? aunque normalmente al conectar a pc drectamente esta tardando mas de lo normal en asignar direccion ip… te puedo recomendar primerante tener un vuen router, si no entrar en la configuracion adaptadores de redes y desabilitar la red LAN de la pc (cableado) y volverla a habilitar esperar unos 2 minutos y deberia asignarteip valida…..
pero esto siempre y cuando la luz adsl este activa… cuando probaste con tus amistades esta luz ADSL se mantenia fija… de ser asi debe ser problema con tu cableado o algun problema de tu central aba
Hola amigo, tengo un problema desde la tarde del lunes 4 he estado con cierta incongruencia, ese mismo día llegué del gimnasio y vi que a mi módem no tenia la luz de ethernet encendida y pensé que había sido por causa de robo de cables como ya una vez paso, pero empecé hacer pruebas y si tenía tono, viendo esta web me dio a pensar que era el módem pero lo estoy desxaetabdo ya que mi vecina también tiene este mismo problema, además cabe a destacar que a veces se enciende la luz y se pone verde pero solo dura unos segundos máximo 2 min o también duro unas horas pero con la luz en rojo, es algo raro porque mis amigos usuarios de CANTV si tienen internet ya sea de otro barrio o en el centro y normalmente cuando yo no tengo internet ellos tampoco, seria de gran ayuda resolverme esta duda
Saludos Ricardo, has conectado otro pc para descartar? lo importante realmente es la luz ADSL este siempre fija esto indica que tienes internet, de estar ethernet o red intermitente podria ser tanto problema de modem como del equipo que usas
Buenas Tardes Brenard,
He leido casi todas las preguntas y creo tener un problema diferente a todos. Tengo un modem Starbridge 305EU, internet ABA CANTV y desde hace 3 semanas tengo internet por 5min, se va por 3 ó 4 horas aprox y regresa por 5min y así se queda siempre tooodo el día y noche. Lo he apagado, reseteado con clip, desenchufado del router y nada, la falla continúa. ¿Algún consejo diferente al de llamar a cantv ;)? Gracias.
PD: también soy jugador, actualmente jugando (intentando jugar) GTA V online 🙁
Saludos Fabian, parece el mismo problema de todos con algunas variaciones… primeramente has probado con otro modem…? si es asi te invito a probar cambio de modulacion y asi consegir alguna estabilidad, ya que generalmente es problema de las centrales ISP por falta de mantenimiento
Buenas Brenard, espero me puedas ayudar, tengo un módem ZTE zxhn h108l y él enciende normal y queda la luz ADSL titilando y la luz de INTERNET no enciende, los técnicos vinieron y corrigieron un ruido q tenia él teléfono y quedo bien con tono claro pero él internet no lo pudieron resolver me dijeron q era problema del módem, yo lo lleve donde un amigo y lo probamos con su linea y no funcionó tampoco, mas él módem de mi amigo en mi casa si funciono él internet. Es posible q él módem este dañado? Yo lo puedo ver y conectarme vía WiFi y por lan también puedo entrar en su configuración ver los equipos del grupo de hogar pero salida de internet no. Ayuda que puedo hacer.
Saludos Jhoan Rodriguez, si es posible que este dañado algun circuito que hace funcionar el adsl… o la sincronizacion de aba, esto normalmente sucede al tener un bajon o subida de luz, simpre es recomendable tener un protector, aunque mi recomendacion personal sera siempre un ups, es algo caro pero protege mucho mejor, tu solucion por ahora como tu mismo vez es comprar un nuevo modem… se que hay personas que los reparan pero no tengo de momento a quien recomendarte ya que estan fuera del pais… pero se que en mercadolibre hay bastantes, seria cuestion de buscar en tal caso de que no puedas comprar uno nuevo… la reparacion siempre te saldra mas economica
Hola amigo Brenard, buenas noches, mi problema es el siguiente, yo tengo un modem ZXHN H108L, identico al del comentario de arriba, es de los borde redondo. El problema que tengo con el es que el internet al conectar, dura aproximadamente una o dos horas como mucho recibiendo internet, pero a partir de ese rato, el internet se cae y no vuelve mas. En estos momentos te estoy escribiendo conectado a travez del mismo modem ya que no ha presentado la falla aún, pero en cuanto la presente, estaré si internet, incluso si lo desconecto, reseteo, etcétera, de igual forma no llega, pero si espero hasta el dia de mañana, o unas cuantas horas, llega, pero como te digo, se cae como a las 2 horas como mucho. El modem se calienta, pero no tanto así como para que sea un problema de sobreacalentamiento, claro, digo yo. Tambien he comprobado su conector y es un “12V – 500mA”, no se si será suficiente, pero si mal no recuerdo es el que vino con el. Cabe descatacar que el modem como tal, cuando esta encendido, y recibiendo internet, no presenta ningun otro problema, su wifi esta en buen estado, la velocidad de descarga (8 mbps de cantv) llega al pelo, asi que por eso no hay problema. Entonces que me recomendarias hacer? Muchas gracias de antemano.
Saludos Edison Pérez, lo primero y para salir de dudas es conseguir prestado un módem para probar ese intervalo de tiempo en que se te cae la conexión…. Si no presenta el fallo ya sabes que es un problema de tu módem, de algún circuito de aparato defectuoso, si sigue presentando el mismo problema con otro modem, te invito a ver el artículo de cambio de modulación tanto en el blog como en el foro… Podrías conseguir estabilidad ya que por falta de mantenimiento algunas centrales presentan estás fallas…. De no conseguir ninguna solución y haber seguido todos los tips, solo te queda hacer el reporte correspondiente para su posterior solución… Pero por lo que me dices me parece es problema de módem ya que si siempre te pasa luego de 2 horas algún componente de tu módem debe estar fallando
Buenos Días, estaba presentando problemas con el internet, que encendia las 4 luces del modem pero se quedaban fija, teniendo el router de por medio, leyendo los comentarios pude solucionar la conexión de internet conectado el modem directo con la pc. Ahora mi pregunta es ¿que puedo hacer para instalar de nuevo el router y me genere internet?
Buenas Wilmarys, si te genera internet con el modem directo pero no con el router, puede haber una incompatibilidad entre ambos, si sabes cómo ingresa en la configuración del router y ve que se le asigne dirección ip valida… eso lo haces manualmente… aunque por lo que me comentas de que todas las luces del modem se quedan pegadas, por experiencia propia es un indicativo de que tu modem está fallando, así que también te recomiendo probar con otro modem… y así descartas
Buenas,
Amigo tengo un problema desde el día jueves se cayó el internet y hasta ahora no ha vuelto.
El módem es un Starbridge 350EU, la luz del DSL está intermitente y mientras sea así jamás podré navegar por internet, la línea no tiene ningún tipo de ruido, he probado conectando directo sin microfiltro y tampoco funciona.
Hace unos meses me paso algo parecido, llame a alguien de cantv y me.dijo que era problema de cantv que se solucionaría “solo” el me.dijo que era problemas con los teléfonos 792 no se, lo cierto fue que después de 15 días como por arte de magia llegó el internet.
Hasta el.jueves pasado que se cayó nuevamente
Fui a cantv me.dijo la.que me atendió que había hecho un reseteo del puerto y que lo había tomado el sistema.
Saludos y gracias de antemano!
Buenas Sandy, lo del dslam es cierto pero si aún reseteandolo no se soluciona, es algún problema mayor de la central ISP, toca hacer el reclamo mediante el servicio de atención telefónica para generar tu número de reporte para su posterior solución, he hablado contigo por el chat directo, y te puedo recomendar también que cuando hagas el reclamo les pidas “prorrateo” para que te descuenten los días que no tuviste servicio
Buenas, por favor necesito ayuda. Tengo un modem Zyxel p660ru t1 v3s. por fallas lo resetee de fabrica al parecer. me sale en el centro de redes que la falla es el DHCP no habilitado a veces. entro en el protocolo ipv4 hago lo que dicen los videos de youtube pero no funciona al deshabilitar las redes el modem asigna otros ip y funciona via alambrica, al conectarlo con el router tplink falla al rato y el router lo configure tal y como mandan los tutoriales le cambie clave y todo. quiero configurar el modem pero no tengo el cd el laptop es otra, los drivers de tu pag no sale w10 con la ip 192.168.1.1 que segun entra a configurar el modem no sale nada sino que entra de nuevo a configurar el router. que hago_: AUXILIO¡¡¡¡ mi hijo me tiene loco con el internet para comunicarse con la mama que esta fuera del pais.. estoy como el pais. AYUDA MI GENTE¡¡
Buenas Orlando, el módem directo por cable si te da internet o te da el mismo error de servidor dhcp no habilitado, has probado en otro pc o celular !? Al resetearlo te debería funcionar…
Buenas, amigo ya probé mi módem en un sitio que si había internet y funciona perfectamente, el módem que me prestaron para probar ni idea que le sucedió pero se dañó no encendió ni más la luz del DSL es un ZTE H180N de esos que traen WIFI le hice de todo resetee, entre a su configuración y adentro aparece que la línea está desconectada cuando está conectado el cable y tiene tono.
Bueno como dices lo que me queda es hacer el reclamo y pediré el «prorrateo» para haber si así me soluciona más rápido, entonces fijo que la falla es a nivel del tablero que dicen ellos y no del puerto DSLAM que si tomo el reseteo.
Bueno amigo muchas gracias, seguiré informando, cuando resuelvan supongo que tardará mucho tiempo.
Saludos!!!
Hola buenas, vengo con el siguiente problema lo que pasa es que prende todo normal wlan,dsl,lan1 pero la luz de internet no prende no se que pasa con eso tengo un modem zte ZXHN H108N esta todo bien conectado ya llevo mas de una semana con ese problema probe a utilizar otro modem mas viejo marca sendtel y hay si prende la luz de internet y puedo navegar tranquilo por internet sera el modem que esta dañado ? por favor ayudenme
Buenas Luis, has probado haciendo un reset al módem! ó conectando directamente por cable a un pc o laptop… Revisa que uses el adaptador de corriente de su voltaje correspondiente
[email protected] mi problema con el internet es q del modem se mantiene encedida la luz del adsl pero la del internet apagada cada cierto tiempo enciende fija por un minuto o menos y se apaga en ese momento aunque esten encendida no hay internet. En otros momentos encienden todas y pasa una dos horas con conexion de internet real, luego vuelve y se va, ya cambie tres modem y siempre lo mismo tambien revise los cables desde el poster de luz donde bajan, y nada. A ver que se puede hacer?
Buenas Omar, que módem tienes !? Sabes entrar en la configuración interna, has escuchado hablar sobre la modulación !? Ya que tu problema pueda ser también del cableado mismo de CANTV a tu centralita
Saludos amigo. De todos los modems convencionales que ha sacado CANTV (sin incluir los WiFi) cuál considera usted que es el mejor? Con el tiempo los modems ha sido más pequeños y el voltaje de alimentación de los mismos se ha reducido… El primero que recuerdo es uno grande Starbridge 305 que era como del 2002… Después han lanzado Pirelli, Huawei, ZTE… En su opinión cuál ha sido el mejor? Saludos.
Buenas Darío, de lo mejor que he tenido en pruebas extremas son los starbridge lynx de 220… Muy difícilmente se guindan o hay necesidad de resetearlos
Hay alguna forma de reparar el ruido de la linea telefonica, ¿nosotros mismo? Tengo un puesto un reporte desde el 30 de Enero de 2019 por ruido he inestabilidad telefónica que hasta ahora CANTV no ha dado una respuesta
Buenas Leopoldo García, si pudieras, o tuvieras acceso a las centralistas, tendrías la oportunidad de revisar el cableado del isp a tu centralita, pero como los escenarios son múltiples tu inconveniente podría estar en el trayecto de la central isp a tu casa, dónde te tocaría esperar a los técnicos otra posibilidad es pagarle a algún técnico de CANTV para su posterior solución pero se que cobran caro
Buenas amigos, he leído todos los comentarios pero no veo resolución a mi problema, a menos que me lo haya saltado.
Resulta que mi celular tiene muchos problemas para conectarse al WIFI de mi casa. Es el único celular que tiene este problema en casa, así que busqué en internet una solución y me dicen que debo presionar el botón WSP en mi modem. Al final resultó, sin embargo con los apagones recientes el modem se ha apagado constantemente y al volver a encenderlo debo volver a presionar el botón WSP para que mi celular tome la conexión. En fin, hoy hice lo mismo pero mi celular se negaba a tomar la conexión del WIFI (la luz WLAN aparecía y la señal de internet estaba perfecta), así que presioné repetidamente el botón WSP y de repente me doy cuenta que la señal del modem había desaparecido. Es decir, la luz WLAN desapareció y cuando busco la señal del modem en cualquiera de los celulares en mi casa, mi modem sale »fuera de alcance» y ningún celular puede conectarse. Tengo la pc conectada al modem y mi internet está perfecto (la luz de internet también enciende) el problema parece ser la señal de WIFI. Espero que me puedas dar una solución.
Buenas Alexandra, podrías indicarme el modelo de tu modem !?
Hola buenos días, tengo un equipo telefónico fijo CANTV modelo Sendtel SPK310 que no genera tono por la bocina sino sólo cuando le presiono la tecla ALTAVOZ, para colgar es lo mismo. He estado investigando pero no encuentro información alguna, me parece que es una configuración que se generó de alguna manera que desconozco. Podrían por favor ayudarme? gracias!
Buenas Yen Martinez, has probado con algún otro equipo telefónico para descartar!?
Hola, despues de leer los comentarios me atrevo a consultarte algo. Tengo un modem tp-link con ABA cantv y hace dos meses atras la luz ADSL no enciende y por supuesto el servicio nada de conexion a internet. Cambie el microfiltro, cambie el cable que va del microfiltro al modem, revise configuracion del modem, todo bien. Lleve el modem, filtro y cable a casa de un vecino, conecte todo y maravillosamente el ADSL encendio, conecte a internet. Tengo tono de telefono recibo y hago llamadas, pero nada de conexion a ABA desde mi casa, te has conseguido con un caso como este, tendras ideas de que se puede hacer?. Por supuesto llame al 0800 cantv 00 y alli es peor, nadie atiende. Consulte a un tecnico que consegui en la calle y me dijo que habia que sincronizar el modem. Te agradezco cualquier comentario o idea que pueda realizar, gracias.
Saludos César, ya es un error de la plataforma de cantv seguramente, te puedo recomendar qué conectes el módem sin microfiltro o probar otro módem igualmente y te recomiendo hacer el reporte ya que si no lo haces para cantv tu servicio está funcionando…. Verifica igualmente deudas, suele suceder…. Y si me ha pasado lo mismo con muchos clientes y estas son algunas de las causas…
Buen dia.
Hace una semana se fue el internet en mi apartamento. Esperé que regresara como lo hace usualmente pero aun nada.
Mi caso es el siguiente: la luz adsl del modem esta prendida y fija pero no la de internet. Revise la ip conectando directamente el modem a la pc y tengo una ip 169.xxx xxx.xxx . Como se soluciona este inconveniente si cantv nunca contesta el telefono?
Probe mi modem en otras lineas y funciona perfecto.
Ultimo detalle es que el dia siguiente a que se fue el internet, me percate que existia una deuda vencida la cual cancele inmediatamente. Ya va una semana de eso.
Gracias.
Buenas Vicent, el que te asigne esa ip si tu modem esta sincronizado ya es un problema de los servidores dhcp de los servidores isp de cantv, te recomiendo apagar el modem por una noche completa desconectandolo completamente de todo, también probar con otro para descartar, evitar deudas para evitar estos inconvenientes… siempre pasan estos cortes al momento de generar deudas
Hola buenas espero que puedan ayudarme, hace 3 semanas que tengo intermitencia en el servicio de internet, a cada rato se cae, hoy se fue el internet temprano y a esta hora que no regresa el internet, la luz ADSL queda fija encendida pero la de internet no enciendio mas, probe con otro modem y es el mismo problema, cambie microfiltros, conecte directamente, cambie cables y nada, el telefono tiene tono, puedo realizar y recibir llamadas pero nada con el internet, probe reseteando uno de los modem y nada, sigue sin encender la luz de internet. Ahora otro gran problema es q cuando llamo a cantv, sea para reportar servicio telefonico o de internet, me dicen que ya tengo un reporte, entonces nunca me pasan la llamada a un operador, el problema es que hace como 4 años que no genero ningun reporte ni nada asi que no puedo comunicarme con cantv para que sepan del problema ni puedo solucionarlo, no se que hacer la verdad ayudenme por favor
Buenas Alexander, te recomiendo ver nuestro foro en la sección modulación de adsl, con lo de la llamada si es automático el mensaje marca otro numero… pero prueba el cambio de modulación te puede ayudar
Mi modem marca adsl intermitente desde el 12 de junio de 2019 desde la hora del medio dia que se dio la falla nacional de cantv, de ahi no ha regresado vivo en la trinidad, mun baruta y ya hice reporte y obvio dicen que espere cada vez que voy a la oficina de cantv pero realmente que pasa, tengo telefono la linea se oye perfecta y he probado cables, modem distintos ya probados y nada que sincronice con cantv.
Buenas Marcel, debes llamar a atención al cliente y generar tu reporte si no se establece tu servicio en un lapso de 24 horas, igualmente te recomiendo probar otro módem funcional o probar el tuyo en otro lugar, para descartar
mi problema es que no me abre 192.168.1.1 para entrar al moden para hacer algun cambio que hago
Saludos Luis, te respondi en el comentario anterior si no logras acceder tambien tenemos servicio remoto para tu comodidad, disponible en nuestro sitio principal https://www.mixtecnico.net
no me abre la configuracion 192.168.1.1que hago reseo o que hago
Buenas Luis, si has seguido el manual al pie de la letra si te recomiendo primeramente borrar cache en el navegador o probar con otro pc, ya si no puedes acceder si resetea el modem… aunque es muy dificil que alguien lo aya configurado de otra manera, pero todo depende del modem al que quieras acceder tambien..!
buenas noches, el puerto usb de mi modem no lo puedo instalar aún teniendo el cd original de instalación También lo e intentado buscando software por internet y tampoco
Buenas Jose Paez, el dispositivo te aparece en administrador de dispositivos, te lo detecta el pc, que modelo es? lo instalas por usb por alguna razón en especifico?
buenas noche el viernes pasado se me fue el internet luego de un bajon de luz ya tengo tres dias sin el servicio, la lus adsl queda prendida fija pero sin internet mi linea no tiene ruido y probe con 3 modems distintos y nada me dan el mismo error, saludos
Buenas Miguel, te asigna alguna ip el modem?
buenas lo conecto directo al pc le coloco los comandos de ipconfig y me dice que supero el tiempo de espera
en la configuración de redes te debería asignar alguna ip, tanto valida, como no valida que comenzaría por 169.x.x para asi descartar si es problema de la central que es lo mas seguro pero podríamos saber si es problema de servidor dhcp o servidor dns que te recomiendo cambiar por otros que no sean los de cantv… si te asigna la ip que comience por 169.x.x ya solo te puedo recomendar hacer el reporte correspondiente a cantv para su posterior solución, puedes igualmente dejar el modem completamente desconectado por una noche o probar un par de horas y volver a conectar, pero generalmente los problemas son de las centrales o el cableado de tu centralita en tal caso, también verifica que no tengas ninguna deuda…
Hoa Bernard, desde ayer el LED DSL de mi módem, dejó de encenderse, he cambiado cables y filtros y no se enciende, inclusive pedí un módem prestado y ese tampoco sirve (no tiene ningún LED definido como DSL).
¿qué puedo hacer?
Buenas Alfredo Osiglia, has comprobado todo los tips, igualmente verifica si tu linea tiene tono…. como solucion final te puedo dcecir que hagas tu reporte correspodiente para que atiendan a tu solicitud, pero es algun fallo masivo de algunas zonas me incluyo a mi mismo (Miranda, Los Teques) sin tono, ni sincronizacion Adsl
hola BRENARD, mi caso que tengo un módem tp-link y un router SECUTECH, en módem no conecta a Internet no encienden las luces de ADSL ni INTERNET y obviamente no tengo conexión a Internet, probe el modem en otro lugar y funciona correctamente, sera algún problema de cableado por favor ayudame…
Buenas Yusenis, has hecho el reclamo correspondiente… verificado que no tienes deudas, el teléfono tiene tono? sé que en estos días hay muchos sectores sin servicio por fallas masivas y falta de manteniendo… pero si tu servicio funcionaba con normalidad y verificaste todos los tips, te aseguro que ya es un problema por parte de cantv por lo cual deberás hacer el reclamo.
Buenas noches, tengo un mdem ZTE ZXHN H831A. Este siempre ha funcionado y otorgado conexión a internet aún no teniendo el led de INTERNET encendido sino solo el de POWER y DSL. Ahora bien, hace aprox. un mes que el internet va mas lento, muy lento, aún estando el led DSL encendido. En ocasiones el internet se acomoda, sin embargo no alcanza la velocidad ofrecida anteriormente. Luego vuelve a colocarse tan lento que se hace imposible navegar en la web. Otra cosa, el modem al encender parpadea el led DSL por unos segundos y luego se apaga como por 2 seg, despues vuelve a parpardear y se apaga por el mismo tiempo, y asi hace como aprox. 5 veces hasta que parpadea y se queda fija. Es algo que tampoco hacia anteriormente sino que parpadeaba y encendia enseguida. Sin embargo el problema de velocidad fue probado con otro modem y aun asi lo tenia. Era el internet igual e lento. Agradaceria su ayuda o sugerencia. Excelente página y atención. Saludos.
Buenas Roy, lo del parpadeo del led es normal es la sincronización con la central a donde estés conectado…la lentitud seguramente es alguna falla masiva de la central o de tu DSLAM en la central… puedes probar con nuestros manuales de modulación en nuestro foro (https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/#post-5) y nuestro blog (https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/) logrando una estabilidad en la conexión a costa de velocidad
Hola. Muy buenos consejos. Espero me pueda brindar orientación acerca de la duda que tengo en cuanto a lo que sucede con mi línea telefónica y conexión a internet. El caso es que se fue el tono pero el internet siguió marchando con normalidad y al cabo de 21 días, se perdió la conexión y el foco DSL se apagó desde ese momento. El modem fue probado en otra línea y funciona bien. Cuando intenté reportar la avería, el sistema pidió elegir solo una de dos opciones: Falla del tono o falla de la conexión, lo cual impidió efectuar el respectivo reporte (aunque no tengo la certeza si sería ideal realizar o no dicho procedimiento). ¿Cuál sería su opinión y recomendación en este caso? Gracias.
Saludos Marcos, gracias por los comentarios, con respecto al fallo se venía venir es normal que si te falla el teléfono este por fallar el internet por ende si hay algún problema en la línea telefónica lo normal y recomendado es reportarla ya que más temprano que tarde el problema terminara afectando al ADSL, y lamentablemente si te llegara a pasar solo puedes reportar el internet si no tienes fallas de teléfono… hiciste mal en no reportar la línea telefónica, pero no hay drama puedes hacerlo solo que tardara un poco mas
Saludos Brenard. Gracias por tu orientación. Finalmente pude reportar la avería. Sin embargo, aun no ha sido solucionado el inconveniente. Al respecto puedo acotar que cuando desapareció el tono del teléfono e intentaba llamar, las llamadas realizadas desde otros teléfonos (fijos o móviles) siempre quedaban en silencio pero al perder la conexión de internet, ahora si se escucha el “repique” de la llamada en los telefonos. Recientemente en aprovechamiento de la cuarentena, realicé una revisión del cableado y conexiones, descartando algún inconveniente casero. Además utilizando un tester que apuntó un rango de 0,30-0,50. Es normal que registre estos valores a pesar de no haber conexión alguna? Te agradecería hicieras un diagnostico de este caso.
Buenas Marcos, te puedo recomendar esto https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
la prueba que haces varia mucho dependiendo de la zona, la razón es la falta de mantenimiento por parte del ISP cantv
Buenas tardes tengo un router modelo ZXHN H108N (CANTV), el cual viene con wifi, pero desde haces dias vengo presentando problemas con el mismo, la cuestion es que en mi pc donde este conectado funciona bien, pero en los demas dispositivos mediante conexion wifi la misma es lenta, y practicamente nula, no carga instagram en un movil, y en una laptop practicamente no abre ninguna pagina. Lo reseteo y funciona bien por unas horas, pero despues vuelve la falla. A que se debe esto o que podria aplicar para tratar de solucionar este problema? puede el router que se va a dañar?
Buenas Cesar Justo, esto depende de cuantos dispositivos tienes conectados, siempre recomiendo usar router propios, influye igualmente la lejania de los dispositivos afectados asi como paredes y artefactos que puedan interferir con la señal…. pero te recomendaria usar algun router adicional y cambiar las dns, igualmente puede ser falla de cantv como cosa rara….
HOLA MI PROBLEMA ES QUE NO TENGO WIFI POR EL TLF..ME SALE INTERNET NO ESTA DISPONIBLE..ESTO FUE DE LA NOCHE A LA MAÑANA..POR LA PC SI TENGO..Y OTRO CELULAR EN LA CASA TAMBIEN TIENE………FUI A DONDE UN AMIGO QUE TIENE WIFI Y MI TLF AGARRO WIFI NORMAL..POR FAVOR QUE PUEDE SER Y YA VI QUE MI TLF NO ES EL PROBLEMA..GRACIAS
Buenas Aldrink Cepeda, primeramente reinicia el telfono o en tal caso apagalo saca la bateria y has como si lo encendieras, muchas veces pasa esto con algunas redes y telefonos, como dices no es problema de la red… pero ya me ha pasado mucho en telefonos…. si aun no funciona elimina la red del telefono y vuelve a crearla y autentificarte… deberia agarrarte, otra posibilidad que la dudo es que tengas algun bloqueo por direccion MAC y te bloquee el dispositivo, de ser el caso deberias verificar el router, o en tal caso reiniciarlo de fabrica
Hola, la señal de datos es intermitente, Muchas veces se pierde la configuración DNS por lo que entiendo. Lo que me llama la atención es que desde hace unos días, al perderse los datos mientras se ve un video en youtube, la PC se cuelga. ¿Cuál podría ser la causa?
Buenas Alexander, primeramente te recomiendo cambiar tus DNS bien sea a los de Google o los que te recomiendo de CloudFare, si no sabes como hacerlo te dejo estos manuales Manual para Google DNS / Manual para CloudFare DNS, donde puedes hacerlo automaticamte mediente el script disponible o manualmente siguiendo los pasos…
con respecto a el cuelgue del pc podria ser virus o algun problema de mantenimiento de la misma… pero dudo mucho sea por cuestiones de DNS… igualmente tenemos servicios para limpieza y mantenimeinto del pc, +info https://www.mixtecnico.net
Buenas noches hermano, este es el problema, teníamos conectado un módem de esos con wifi, decidimos colocar un módem normal con un router para que mejorar la señal, el módem enciende todas las luces incluso ADSL e internet, sin embargo no navega, ni la PC conectada por cable de red, ni el celular conectado vía wifi, colocamos nuevamente el router wifi y pasa lo mismo, enciende todas las luces que son sin embargo tampoco navega, estuvimos horas liberando la IP y renovando pero nada, no navega, cuál pudiera ser el problema ?
Buenas Orlando, desde un pc has ping a las siguientes direcciones
ping 200.44.32.12
ping google.com
dime si obtienes respuesta?
Primero apágalo por 10 minutos desconectando todo… y en tal caso que hubieras modificado algo en el software del modem te recomiendo hacerle un reset…
Buenas, ojala puedas ayudarme, mi problema desde hace unos 10 dias es que mi router se desincroniza por periodos de tiempo corto y luego regresa ( tarda en volver 2-5 minutos) para volver a irse en un tiempo igual de corto (2-5 minutos). Es una situación realmente desesperante porque es imposible atender correctamente mis clases en linea, ver videos o jugar juegos en línea. He llamado múltiples veces a la cantv y puesto un reporte pero nada que ayudan o mandan técnicos. Entiendo que una de las causas puede ser por ruido en la linea telefónica. He probado ha cambiar de modulaciones, también a cambiar de router. Mi router principal es un Netgear DGN1000 (tambien un tp link TD8616). Te anexo una imagen de la informacion que me tira el router cuando veo su estado https://i.imgur.com/6yvQQ5n.jpg
Tu que crees que pueda ser? Que me recomendarias hacer?
Buenas Gabriel Espinoza,normalmente es la falta de mantenimiento por parte del operador ISP… pero no sé de cuanto es tu conexión!?, en la imagen veo que te toma 4 megas, si es tu velocidad máxima te recomiendo ver estos artículos y foro, que te podrían servir y orientar en conseguir una mejora de estabilidad en tu conexión
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
si seguiste todos los pasos de este articulo «verificando toma de corriente y transformadores», tu problema es causado por la falta mantenimiento de la central o centralita a donde te conectas… bien por hacer el reporte, tardan pero es lo que puedes hacer a parte de lo que te comente arriba…
Muchas gracias por responder, mi estimado. Mi velocidad contratada es de 10mb como podrás ver en esta captura https://i.imgur.com/zttbS7U.jpg Segui los pasos de esos articulos antes de escribirte de hecho. Note algo, dejando mi teléfono con el auricular descolgado logro mantener muchisima estabilidad, no se si es casualidad o realmente influye. Esta mañana ha estado andando relativamente bien. De igual forma si tienes alguna otra recomendación u otro articulo que pueda revisar te lo agradeceria y un millón de gracias por responder.
@Gabriel Espinoza, jejeje ese es una de las soluciones descritas en el foro, me llego a pasar en mi casa, es cuestion de mantenimiento como te dije, puede durar meses pero es un opcion que te da mucha estabilidad no usarlo y tenerlo descolgado… pero igualmente hazle seguimiento al reporte llamando lo mas que puedas en tiempos libres…
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
Buenas noches, desde hace aproximadamente presento este problema en mi conexión a internet, resulta que cuando hago una prueba de ping a los servidores de google o a cualquier otra pagina web, esta se tarda mucho o simplemente se pierden esos paquetes en la mayoría de los casos, lo cual hace que navegar a Internet sea algo engorroso o jugar en linea sea algo imposible, cabe destacar que mi plan de ABA es de 10 mb, los valores de atenuación y ruido son óptimos, y la linea telefonica esta en buen estado, a que se pueda deber esto? Hay alguna forma de solucionarlo? Gracias.
Buenas Robert, normalmente es la falta de mantenimiento por parte de la ISP, si es tu velocidad máxima te recomiendo ver estos artículos y foro, que te podrían servir y orientar en conseguir una mejora de estabilidad en tu conexión a costa de velocidad cambiando la modulación de los mismos, te dejo los link del artículo y foro para que le heches un ojo …..
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
Igualmente como en muchos de los casos este tema te puede servir de mucha utilidad….
Buenos días Bernardo y felicitaciones por ser de gran ayuda a los afectados por tantos problemas de conexión a Internet.
He leído gran parte de las soluciones dadas en este y otros foros, pero en ninguna he conseguido que se resuelva mi problema principal que la «bendita conexión del equipo (PC o Laptop) directamente al módem de Cantv» para poder verificar la IP asignada por el servicio ABA de Cantv (sin intermediación del Router WiFi).
El caso es que cuando de repente me quedo sin señal de Internet, comienzo a hacer todas la pruebas y verificaciones por mi conocidas, comenzando por apagar ambos (módem y router), pero cuando intento conectar directamente el PC o la portátil al módem de Cantv no logro que el módem «vea» la PC o Laptop (NO se enciende la luz «LAN» en el módem) ni la PC o Laptop reconocen al módem (en «Conexiones de Red» me aparece «cable de red desconectado»), y le puedo asegurar que he usado infinidad de cables para probar (incluyendo los mismos cables que uso para conectar los equipos al router , el cable que uso para conectar el módem al router, y otros que tengo de reserva).
En fin, que no encuentro la manera de acceder a mi módem de forma directa, ya sea para verificar la IP asignada, o para acceder a su configuración.
Podrías ayudarme a solucionar esta situación ?? 04167156609 Whatsapp
Gracias
Buenas Joel, que modelo de modem tienes!?
Perdone la tardanza pero sigo con los problemas de conexión a Internet
Módem: Sendtel ADSL2+ MS8-8817 ver 4.0
Router: TP-LINK TL-WDR4300 N750 Wireless Dual Band Gigabit Router
PC AMD Phenom 9850 Quad Core con Windows 10 Pro v1903
Laptop VIT M2400 con Windows Vista Ultimate
Ahora mismo la IP que el router reporta como recibida del módem es 186.92.112.100 y si le hago ping desde el router no reporta errores, el módem tiene encendidas las luces de ADSL (fija), LAN (fija), e Internet (fija con intermitencia lenta), el icono de red de la barra de tareas reporta conexión y acceso a Internet, pero NO logro abrir ninguna página. Intenté des-instalando y volviendo a instalar el adaptador de red (Realtek PCIe GbE Family Controller) pero sigue en las mismas, nada de Internet.
Y sigo sin poder conectar el PC o la Laptop al módem mediante el cable de red
Para enviar esto tuve que usar el móvil como módem WiFi, y gracias por su atención
Saludos nuevamente Joel, has ping a las siguentes direcciones y dime que resultado te da:
ping 200.44.32.12
ping google.com
ping 8.8.8.8
ping 1.1.1.1
si te estas conectando desde la misma conexion del modem todo esta indicando que tus pc pueden tener un virus…
hola mi problema es que cada 5 o 10 min, mi internet se cae por 5 o 10 segundos, las luces del modem no se apagan ni nada, es decir, funcionan como si siguiera hubiendo internet, quisiera saber porque se da ese problema ?
Buenas Jose, puedes probar este tema y ver si te funciona?
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
normalmente estos problemas son por la falta de mantenimiento de las centrales de cantv… lo cual causa este inconveniente en muchas de ellas, tamben puedes probar los siguinetes temas que han ayuda a muchas personas, si tienes conociminetos
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
nos cuentas como te fue y si te sirvio de ayuda!
Saludos Bernard mi problema es que tengo un modem router ZTE modelo ZXHN108N el cual amaneció hoy con la luz de internet totalmente roja y estática por lo cual no tengo WiFi ni internet en los celulares ni en el laptop, ya hice la prueba conectando directamente el modem al laptop y tampoco hay internet, también verifique la dirección IP y comienza por 192xxxxxxxxxxx. Quisiera saber como puedo solucionar y si es una falla del módem o si ya es una falla interna de cantv? Mil Gracias de antemano!
Buenas Doris, disculpa la tardanza y felicies fiestas… si has probado todo en este articulo, te pudo decir que hagas esto desde consola de windows:
ping 200.44.32.12
ping google.com
ping 8.8.8.8
ping 1.1.1.1
dime que resultado te dio y verifica algun cambio de dns a alguno de estos
https://www.mixtecnico.net/cloudfare-dns/
https://www.mixtecnico.net/google-dns/
Buenas noches. El problema que tengo es que luego de un apagón el internet no volvió. Tiene la ADSL prendida e Internet apagado. Me arroja una IP invalida (169.254)
Buenas Marlys, disculpa la tardanza y felicies fiestas, al no tener sincronizacion no tienes ninguna conexion con tu central de cantv por lo cual windows te toma esa ip… debes hacer el reclamo correspondiente para que te resuelvan, pero te invito a probar lo descrito en este tema y ver si te ayuda a solventar
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
buenas, y en el caso mio, acontece que unas computadoras de mi red agarran internet y otras no ¿a que se debe esto?
Buenas jackson, de que manera tienes todo conectado? y cuantas pc tienes conectadas? tienes router o suiche con modem directo?
la conexion que tengo, es modem a una suichera de 8 puertos…. y de ahi reparte pa dos suicheras de 10 puertos… hace poco tenia el modem wifi y suichera todo en uno de cantv el modelo zxhn h108n, y no tenia inconvenientes de ningun tipo pero con los apagones se quemo, y compre un modem wifi de cantv modelo IEEE 802 11N, y otro modem tplink modelo TD 8616, y por 2 meses aproximadamente me agarro conexion en la mayoria de las computadoras, a veces demoraban pa agarrar conexion pero agarraban, uno tenia que sacarle el cable de red y volverlo a colocar a las q no agarraban y tardaban un pelo pero agarraban, pero de una semana para aca empezó a presentar este problema, tanto con el modem tplink como con el cantv y no se a que se deba… de vainas me esta agarrando conexion 5 de 19 computadoras que tengo
Esta es la razon, debes tener un router ya que Cantv te limita las conexiones activas a 10 en tu conexión de 10 megas …. que serían las direcciones dinámica que te asigna, en cambio con un router puedes conectar hasta 255 equipos ….
ah ok, gracias mi hermano, voy a ver quien me presta un reuter para hacer las pruebas y te aviso
Tú modem también lo puedes convertir en router …. Dependiendo del modelo, pero el que me indicas viene con router integrado que sería el blanco con puntos cierto….! El problema que cuando conectas muchos equipos aveces quedan guindados y hay que reiniciarlo… Esto no pasa mucho con un router de por medio….
Buenas tardes Sr. Crespo, semanas atrás técnicos de CANTV realizaron una modificación/mantenimiento en el nodo al cual estoy conectado dejándome sin tono. Luego del mantenimiento regresó el tono pero no pude acceder a internet en ese momento. Mi cableado trenzado de cobre es nuevo al igual que el microfiltro y antes del mantenimiento no tenia problemas con el internet.
Mi módem es un Huawei MT882 y no pude acceder a internet, luego se me ocurrió pedir prestado un módem-router inalambrico al vecino, lo conecté y entro el internet. Es de hacer notar que ya mi módem tiene los condensadores cambiados y no venia presentando problemas.
Averiguando un poco el router MT882 tiene una dirección IP fija de 10.36.36.36. Me podría explicar un poco?
Luego que entré a internet con el modem prestado, lo desconecté y conecté mi modem MT882 sin problemas.
Mi pregunta es por que con el módem MT882 no entraba a internet y luego de conectar otro módem entró?
Muchas gracias.
Buenas Leon, me parece más casualidad… Pero como indicas veo que reparaste tu modem al decirme que cambiaste los condensadores lo cual puede indicar algúna mala sincronización por algún fallo de los mismos, al no tomar la modulación correcta…. No consigue sincronización o conectarse.
Puedes leer estos temas y ver si te ayudan en caso de que te vuelva a suceder
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
Con respecto a las ip del modem son preconfiguradas por Cantv y para acceder al modem debe ser en el mismo rango de IP o desde la IP predeterminada en modo router …. Esto si deseas hacer alguna configuración
si es verdad, tengo entendido que si se puede configurar como router el modem tplink… pero prefieriria comprar el router, mi hermano en su casa tiene modem y reuter tplink por separado y le va muy bien la conexion… si, efectivamente el otro modem q tengo es el blanco de una antena… si, cada 2 o 3 hrs maximo la conexion va bien pero luego de esto se desmalla y hay q reiniciarlo, me pasa con el modem blanco y con el negro tplink…… dan buen rendimiento pero por tiempo limitado… si hubiese una manera de remediar eso seria magnifico… si es verdad… cuando yo tenia el 3 en 1 (modem, router, suichera de cantv, modelo zxhn h108n… no tenia ningun tipo de incovenientes… por eso ando a la pata de un modem de este modelo con el logo de cantv, ya que trae todos los parametros de cantv para que funcionen al 100%… son un tiro al suelo
Es normal que queden pegados por la cantidad de equipos conectados sobrepasan las conexiones simultáneas soportadas… Con un router pasa pero como te dije no tan seguido…. Ya con un balanceador si es mejor pero mucho más caro… Pero es la mejor opción si compartes internet …. Para que un solo cliente no robe todo el ancho de banda…
buenas noches, le cuento que hice la prueba con el router, tal cual como me habías indicado que lo hiciera y se soluciono el problema que tenia, ya todas las pc agarran internet… gracias a dios y gracias a ti por compartir tus conocimientos… me quedo sonando fue lo del balanceador… de verdad vale la pena hacer esa invercion? que beneficios trae??
Saludos nuevamente Jackson, la cuestión del balanceador es más que todo para ofrecerle a tus clientes un ancho de banda especifico o garantizar en si el óptimo rendimiento de la velocidad, ejemplo soy uno de tus clientes y fácilmente por mis conocimientos robare todo el ancho mediante programas de descarga masiva de contenido… igualmente alguien sin intención puede descargar un programa p2p o Torrent y colapsar un poco tu red, que te abra pasado más que todo en horas pico tipo 6pm – 3am que es donde la mayoría descarga o está en casa… a esto se suman las quejas y con esto solucionas un poco… tienes opciones físicas tipo microtik, tplink, o virtuales mediante Linux…. todo dependerá de tu conocimiento… con Linux necesitas un pc 24/7/365 para prestar el servicio optimo, siempre teniendo un respaldo y otro pc se esclavo por si falla… la opción de Linux te da muchas más opciones al momento de limitar, usar cache para mejorar la velocidad y esas cosas… y también viene siendo más económica… con los aparatos puede salirse del presupuesto…
Buen dia amigo tengo un problema de internet que a cada momento se va la dsl y vuelve se va y vuelve eso sucede despues que subi a 4megas pero cuando lo puse asi estuvo bien todo normal asi que si podrias ayudarme… O como se soluciona
Buenas JosueS, te invito a probar estos temas y ver si puede solucionar tu inconveniente…
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
al igual que este que me parece te resolvera por muy tonto que parezca, https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
igualmente te recomiendo hacer el reporte correspodiente para evitar futuras fallas…
Buenos días Sr. Crespo, el problema lo solucioné después de tanto investigar por internet y leyendo su blog. La solución fue cambiar la modulación de mi módem MT882 de » All (todo) a G.MDT», este cambio me garantizó la conexión constante e inmediata al nodo y por ende al servidor de cantv.
Luego que se solucionó el problema de sincronismo con cantv la velocidad de conexión quedó en 1,60 Mbps pero mi contrato es de 4Mbps. Entonces procedí a investigar y encontré que la dirección IP que me asignó cantv era 190.78.232.62 y las de mis vecinos era 190.200.xxx.xxx y 190.207.xxx.xxx. las cuales eran mas rápidas que la mía y con menos latencia.
La solución encontrada fue que apagué el módem durante 10 minutos y luego lo encendí (solamente conectado a la pc y no al router), y cantv me asignó la dirección IP 190.207.xxx.xxx la cual me proporcionó la velocidad de 2,8Mbps y con menos latencia. Luego procedí a conectar el router sin apagar el módem y la dirección IP se mantuvo con la misma velocidad.
Al analizar las direcciones IP concluyo que la dirección 190.78.xxx.xxx se encuentra congestionada con respecto a la 190.207.xxx.xxx.
Saludos cordiales.
Saludos Leon, agradecido por tus comentarios y que bueno que has podido solventar ya que son pocos los capaces de ingresar a la configuracion interna, lo que hiciste puedes probar ya que hay modulaciones de 3,60 megas o un poco mas bajas es cuestion de que vallas prabando te dejo estos temas para que te guies un poco
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
otro tema que le ha funcionado a muchos es este https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
y sobre lo que comentas si es asi, partes de una central pueden estar cogestionadas por falta de mantenimiento o colapso, normalmente cuando reinician la DSLAN donde estes conectado se solventa…. tambien tienes la opcion mediante tu router si lo permite hacer cambio de direccion MAC y ai obtener otra ip diferente al instante, esto es un poco avanzado si tu router tiene un sistema OpenWrt o DDWrt seria mas facil
Mi problema es que no puedo entrar a la configuración del router mediante admin y [email protected] antes si entraba en la configuración sin problema veo que ahora no! Viendo en foros he visto que hay muchas personas que les está pasando esto si tienes la solución o las soluciones agradecido de antemano
Buenas Alberto, todo dependera del modelo que tengas algunos tienen una clave diferente… pero siguen siendo para los modelos sin wifi [email protected] para los que tienen wifi [email protected]
Buenas noches Sr BRENARD CRESPO, tengo un problema le cuento. mi internet y mi telefono cantv funcionaban muy bien hasta el dia de hoy, pero paso lo siguiente llegaron unos tecnicos de cantv a realizar unas revisiones en el poste donde esta conectado mi cable que va hacia la casa. despues que ellos hicieron su cuestion. me quede sin tono de telefono, pero si con internet que estara pasando, espero su pronta respuesta gracias.
Buenas Harold, debes hacer el reclamo correpondiente ya que tarde o temparano afectara el internet, normalmente pasa que se afecta el tono y luego de unas semanas sigue el internet, algo dejaron mal y por eso te falla el tono telefonico…
Hola BRENARD CRESPO Mi módem no sincroniza la velocidad contratada que puedo hacer? tengo 10 MB y en la configuracion del modem en data Rate dice 1.5 MB 512 MB alguna solución a este problema?
Buenas Luis Zerpa, son muchas las pruebas que debes realizar primeramente comenzando por las descritas en este manual, ya luego si son un poco más avanzadas, te recomiendo primeramente probar esto, ya que en algunos casos tanto ayuda a la sincronización como a mantener la velocidad por muy tonto que parezca
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
ya luego si viene la parte avanzada donde hablamos de hacer un cambio de modulación a tu modem en la configuración interna, esto para mejorar la estabilidad a costa de velocidad… pero no tan drástica como en tu caso
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
prueba y nos comentantas que tal te fue ….
Buenas noches Bernardo, tengo un modem que cada vez que se va la luz o lo apago y luego se prende quedan todas las luces encendida y parpadean las de adsl, lan y usb. No me da conexión a Internet puede tardar hasta días o meses para que me de conexión a Internet, que puedo hacer?
Buenas Jose, ** Brenard ** primeramente si leiste el articulo sabras que debiste ya haber probado con otro modem para descartar… luego si puedes probar estos temasque han servido de ayuda a muchos…
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
si pruebas con otro modem ya debes hacer el reporte correspondiente por que puede ser algun problema en tu central o problema interno de tu centralita… hay otros temas pero si no te sincroniza el adsl de nada serviran esos temas…
por lo cual te recomiendo hacer el reclamo correspondiente…
Buenas noche mi problema es que la luz de Internet no enciende pero las otras de power y dsl si encienden que sera.. mi modem es marca ZTE y modelo ZXH1 H108N
Buenas Edgar Flores, has verificado que no tengas deudas y conectado el modem directamente por cable para descartar mala configuracion?
Hola buenas tardes amigo, disculpa tendrás alguna idea de que se refiere el error 1002-3 a la hora de hacer el registro aba? hace poco registre mi módem y justamente en el paso N°12 salio ese error, luego quise registrarme de nuevo y el sistema dice que ya estoy registrado. Que puedes recomendar? Gracias de antemano
Buenas Alex García, no te sabría decir ya que son errores internos de ellos, si el registro tuvo éxito no le des más cabeza… pero en cambio si no tuvo éxito debes llamar a atención telefónica de Cantv y pedir el registro de forma manual, diciendo que debido al error no te dejo culminar y al intentar hacerlo te dice que ya estas registrado.
Ellos te activaran el servicio de inmediato… claro si te atienden la llamada :/
este registro es meramente protocolo y te asignan un usuario y contraseña, para poder autogestionar tus servicios pero igualmente lo puedes solicitar luego
Hola Brenard, EL MODEN ZTE ZXHNH108 funciona el internet, pero no me da señal de wifi para conectar a los celulares como debo Solucionar y poder tener wifi?
Buenas Marisela, verifica que el suiche trasero de WLAN este activado, sino tendrias que revisar la configuracion interna…
Buenas Noches Bernad Crespo, mi nombre es Liliana, te escribo desde Mérida, estoy teniendo problemas con mi MODEM CANTV Marca HUAWEI Modelo HG531 V1, este tipo de Modem me da WIFI,, el problema que presento es que no me enciende la luz de internet al momento de conectarlo lo he reiniciado y eh cambiado hasta los cables externos del modem descartando cualquier problema y no me ah dado resultado.
El paso siguiente que realice fue ingresando a lla pag. de registro de ABA CANTV y me dic que ya estaba registrado, pero me genero un codigo de error 3003-1/5512453 y cuando lo volvi hacerlo nuevamnete el registro me salio este otro codigo 3009-1, en conclucion no me da señal de internet la luz de adsl se mantiene intermitente pero no me genera nada AUXILIO POR FAVOR
Buenas Liliana Torres, no entiendo algo tu linea es nueva que estas ingresando al registro de aba?
Si ya tenias internet te invito a ver los siguientes artículos que te podrían servir para solventar tus problemas…
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
ya luego si viene la parte avanzada donde hablamos de hacer un cambio de modulación a tu modem en la configuración interna, esto te puede servir para lograr la sincronización en caso de que tu problema sea lejanía con la central
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
Buenas, amigo, tremendo trabajo haces, tengo ABA, funciona bien por la zona, lo único es que tengo 3mb contratados u siempre corre a 2mb, me dice alguien que es el puerto, pero no me da luces qué puedo hacer, ya que quiere dinero, pero no garantiza me dice.
Gracias-
Buenas Hector Garcia, puedes probar haciendo cambio de modulación al modem, a modo de prueba y ver si te levanta los 3 megas… en el caso de saber si puedes o no obtener mas megas, debes llamar a cantv ellos te dirán la disponibilidad dependiendo de la central de tu zona o edificio. Solo llama pidiendo aumento de megas.
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
Buenas tardes, quería saber como hago yo compre TP-Link wireless N AdSL2+Modem Router el modelo es TD-W8961N. Estoy tratando de registrarme al servicio Aba por primera vez ya mi solicitud esta aprobada, pero en el listado no aparece este modelo alguien sabe como hacer. Gracias
Buenas Mary Carmen Souto, pon cualquier modelo y pon el serial del módem que tienes actualmente, lo único es que debes verificar que funcione para cantv, debido a que si lo compraste por fuera vienen con otra configuración y no obtendrás acceso…
alguien sabe si con estos valores puedo contratar mas velocidad???
Link Status ………………………………………Connected
Modulation Type …………………………..ADSL_2plus
Actual Rate (Up/Down)………………..511/2047 kbps
Attainable Rate (Up/Down)…………1280/24276 kbps
Noise Margin (Up/Down) …………..28/27.5 dB
Line Attenuation (Up/Down) ……..6.6/5.9 dB
Output Power (Up/Down)……………9.5/-2.7 dBm
Data Path (Up/Down)……………………Interleaved/Interleaved
Interleave Depth (Up/Down) ………4/32
Interleave Delay (Up/Down)………..7.88/6.43 ms
INP (Up/Down)……………………………….0.4/3 symbols
LinkEncap…………………………………………G.992.3_Annex_K_ATM
CRC Errors (Up/Down)……………………0/0
Annex Type ……………………………………..AnnexA
Buenas Tavo, claramente tu modem toma 1.2 megas de subida y 24 megas de bajada, pero esto dependerá mucho de la central de tu edificio o localidad, en base ha esto varia la disponibilidad entre tu actual conexión y 10 megas… esto lo consultas directamente con atención telefónica de cantv… tengo una persona que hace los aumentos pero cobra por el servicio contactame mediante mi formulario de contacto si te interesa en caso de que no puedas hacer el aumento..
Formulario de contacto MixTecnico
Buenas noches
en casa se tiene un modem tenda w300d las luces se ven encendidas bien:
Wlan fija
Sys parpadea
Pwr fija
Internet parpadea
Cuando ingresas al modem se ve conexion establecida de wlan, se cambiaron los dns del modem a los de google un computador conectado por cable optiene Ip lan, desde el computador se puede hacer ping a http://www.google .com, resuelve la IP bien, pero no se tiene internet (la conexion muestra q no hay internet) sabes que puede ser?
Buenas Milton, si hay respuesta mediante un ping de google.com deberías tener internet, prueba con otro dispositivo o equipo, pero me parece puedes tener alguna variante de virus o firewall bloqueando tu conexión.
se tenia el portatil conectado por cable y nada, en los celulares por wifi tampoco
Saludos nuevamente Milton, verifica que dirección ip te asigna para saber si hay o no conexion con el ISP
la Wan del router tiene la ip 190.37.223.208, y esa IP responde desde fuera ping
Saludos nuevanente Milton, es un ip valida has verificado que no presentes ningún tipo de deuda, ya que pasa muy frecuentemente, igualmente puede ser que tengas un firewall activo por parte de cantv si sufriste algún corte del servicio, pero para descartar deberias probar en otro equipo al que que hay acceso a internet de ser posible
Puedes probar también tratar de conseguir (cambiar) tu dirección MAC, en modem o pc para que te asignen otra dirección ip diferente, y descartar que sea un bloqueo solo en esa dirección ip
hola Brenard, nada no se pudo haciendo cambiod e MAC pero si cambio la IP por otra apagando un rato el equipo a la 190.200.72.176 pero sigue el mismo comportamiento
buenas noches brenard tengounproblema que desde el 7 de marzo desde el primer apagon se me fue el internet todo esta bien e probado modem en casa de familiares y todo funciona bien la coneccion esta bien los cable en perfectas condiciones fui a cantv a presentar mi problema y me dijeron que supuestamente era que una supuesta tarjeta que se llama tarjeta controladora se habia quemado que tanto puede ser ese problema y si tengoposibilidad de que me solucionenmi problema
Buenas Eugenio, no se a que se refieren con tarjeta controladora, si es DSLAN de la central a donde estas conectado si es un problema grave y te puedo asegurar que tardara hasta que ellos no hagan el cambio…
buenas tardes amigo, buen post tengo un problema tambien con mi internet desde diciembre que hubo un apagon y al regresar la luz no tenia internet todas las luces del modem estan encendidas y la unica que esta intermitente es la de lan. en la computadora dice que tengo acceso a internet pero al intentar conectarme dice que no se puede acceder al sitio web hice el reporte en cantv y como sabes se tardan MUUUCHO tiempo, no se si sabes a que se deba este problema!
Buenas Alexander , muchas gracias por los comentarios… primeramente indica que direccion ip te asigna el modem directamente al pc?
Buenas noches sr brenard tengo un problema con mi internet cantv aba, desde hace una semana no tengo internet todas las luces del moden trabajan bien hasta la de internet parpadea como si hubiera internet pero no me puedo conectar ni en la computadora ni en mi telefono, solo me abre la pagina registro cantv y ya estoy registrado de hace mucho tiempo, tambien puse otro moden y nada y tambien puse mi moden a ver si funcionaba en otra casa y perfecto si agarra internet, ya le di resetear al moden y nada. La ip que asigna es 200.109.149.224 y eh llamado a cantv y dice que poseo un reporte abierto, ya nose que hacer. Y la computadora la conecte a un wiffi y tambien trabaja bien, la renta de cantv la eh pagado al dia todos los meses. Saludos de tachira
Buenas Javier, tu linea era nueva… te pregunto ya que me mencionas la pagina de registro aba…. pero esto normalmente pasa por un firewall de cantv, o problemas con la DSLAN aveces se soluciona pidiendo que la reinicien pero si es firewall ya es un problema que derivan a algún técnico y esto tarda, pero lo mejor seria llevar un registro del tiempo sin servicio para que te hagan un prorrateo y asi descuenten los dias que no te prestaron el servicio…
Puedes probar también tratar de conseguir (cambiar) tu dirección MAC, en modem o pc para que te asignen otra dirección ip diferente, y descartar que sea un bloqueo solo en esa direccion ip
Buenas noches, tengo con la linea casi como 2 años, menciono lo del registro aba porque es la unica pagina que me abre. Hace 2 dias hubo internet pero solo por 1 noche luego vinon un apagon de luz por toda la una noche y en la mañana ya no habia internet. Entonces me acoseja ir a la oficina de cantv o pagarle a un tecnico por fuera para que revise?
Saludos nuevamente Javier, te recomiendo probar primeramente esto que te comente «Puedes probar también tratar de conseguir (cambiar) tu dirección MAC, en modem o pc para que te asignen otra dirección ip diferente, y descartar que sea un bloqueo solo en esa direccion ip»
esto con el fin de verificar si es problema de la direccion ip, ya que contratar un técnico es lo mismo que hacer un reclamo directamente a atención telefónica de cantv
Buenas noches Brenard, tengo problemas con la luz ADSL de mi modem. Tengo el modem directamente conectado al PC. Siempre enciendo primero el modem (hasta que la luz ADSL quede fija) antes que el PC y cuando enciendo el PC me doy cuenta que la luz ADSL empieza a parpadear nuevamente hasta que queda fija. Por lo general estoy usando el pc y de un momento a otro me quedo sin internet, y cuando me doy cuenta es que la luz ADSL nuevamente está parpadeando. También me he dado cuenta de que hay ciertas aplicaciones (como juegos por ejemplo) que al momento de ejecutarlos de una vez se reinicia nuevamente la luz de ADSL. He probado cambiando todos los microfiltros y el problema persiste. Hay veces en las que la luz queda fija por menos de un minuto y vuelve a apagarse, y así varias veces. Ya intenté enviar un reporte a CANTV y no he recibido respuesta. Saludos y muchas gracias!
Buenas Nestor, te recomiendo primeramente probar esto, ya que en algunos casos tanto ayuda a la sincronización como a mantener la velocidad por muy tonto que parezca
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
otra opción un poco mas avanzada es el cambio de modulación, te dejo los links para que pruebes si te resuelve
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
prueba y nos comentas que tal te fue, igualmente te recomiendo hacer un reporte a cantv para descartar alguna futura avería….
Ohh Buenas Noches, mi problema está radicando en que yo no tengo tono pero si tengo Internet… Ahora va y viene, su luz DSL es intermitente y arregla cuando hay una ida de luz y al volver la misma el internet llega y así va.
Buenas Leandro Contreras, te invito a hacer lo comentado en esta entrada de foro que ayuda mucho en mi caso la llegue a usar por días así sin problemas y con una conexión excelente, algo no profesional; pero lo que importaba era que funcionaba
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
Buen día Brenard, tengo una consulta.
Tengo contratado ABA de 6mb pero la conexion solo es estable luego que reinicio el modem despeus de las 12-1am, si no lo reinicio se limita a 3mb. Del resto del dia la conexion es menor a 1mb, que podria ser?
Tambien, llame hace un tiempo a cantv para ver si podia aumentar mi conexion a 10mb, pero me decian que habian un problema con los puertos, podrias explicarme eso?
Un Saludo y muchas gracias 😀
Buenas Alex, el problema debe ser que la central de tu edificio o centralita de calle es muy antigua por lo cual no te pueden ofrecer el máximo de conexión, y con respecto a los bajones de velocidad puedes probar cambiando la modulación de tu moden y ver si consigues alguna velocidad mas estable para así disfrutar siempre del servicio, te dejo estos link para que visualices algunas posible soluciones que puede servirte a mejor la estabilidad de tu servicio….
cambio de modulación:
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/
problemas de caída de internet aunque no es tu caso en oportunidades a personas les ha servido esto:
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
Buenas tardes soy del tachira tengo problemas ya que mi modem está inestable funciona y derrepente solo queda la luz land encendida las demás se apaga como q sincroniza a cada rato me preocupa ya que ahora las clases son virtuales me puede ayudar a solucionar por favor
Buenas Leidy, si tu modem es viejo lo primero que te recomiendo es que pruebes uno nuevo así descartas que sea daño del mismo
Muy Buenos Días, felicitaciones por las recomendaciones, soluciones y ayudas prestadas por medio de esta ingeniosa página Amigo Bernard.
Te escribo por qué tengo el siguiente problema.:
Exactamente hace 2 días en la madrugada dejo de funcionar mi internet. Tengo un módem ZTE ZXHN H108N *( cuadrado)* no me enciende la luz del internet y parpadea la del DSL.
Lo más extraño es que ayer solo en la tarde llegó el internet y al paso de 3 horas se volvió a ir.
Le preguntó a los vecinos y tienen el servicio de internet funcionando normal.
En el módem solo parpadea la del DSL.
Espero me puedas ayudar. FELIZ y MARAVILLOSA TARDE AMIGO.
Buenas Luis Hernandez, si llegas aca es que ya has probado todo y aun así sigues teniendo inconvenientes pero igualmente te invito a probar con otro módem para descartar, así como generar un reporte si tu problema persiste ya que en algún momento puede dejar de funcionar completamente…
primeramente prueba esto y nos vas comentando como reacciona tu módem…
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
debido a que el parpadeo de la luz adsl indica que no hay algún problema entre la central y tu módem… que normalmente es por falta de mantenimiento
Buenas noches Brenard tengo una duda mi modem cantv mantiene las 3 luces adsl lan y power el problema es que cuando estas no parpadean o es posible conectar a internet, ayer funcionó a las 5 pm por 20 minutos despues de estar medio dia sin servicio y despues dd esos 20 minutos volvio a caer que puede ser?
Buenas KevinFernando, es algo normal de falta de mantenimiento, pero puede ir probando esto y verificar si te funciona
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
Buenas noches Brenard. Tengo un problema, mi modem es un Pirelli PDG A1010, pasa que el sincroniza sin ningún problema, y tengo conectadas dos computadoras, una por Ethernet (La mia) y otra por el conector USB que traen estos (La de mi hermano) todo está instalado con sus respectivos drivers y funcionan. El problema está en que en el día, al prender las computadoras, la mia conecta cuando le da la gana, ya que, apenas la prendo, la ip que se me asigna es 169.254.x.x, lo que hago es hacer un ipconfig /release, (lo cual no desconecta la IP que te comente, siempre me deja la misma), y luego el ipconfig /renew. En el 90% de los casos, me tira el error de que el servidor DHCP tardo mucho en dar una respuesta. Tambien desconecto el Ethernet y lo reconecto, lo deshabilito y lo vuelvo a habilitar, reinicio la computadora, y basicamente llega es cuando le da la gana, a veces dura 10 minutos en llegar, u otras veces puedo pasar toda una tarde sin internet, lo mas triste es que cuando llega, dura tal vez media hora, o a veces menos, y se me vuelve a ir y me asigna nuevamente la IP 169.254, y asi todo un bucle. Como dato curioso está el que mi hermano, que esta conectado con USB, algunas veces tiene el mismo problema, pero con menos frecuencia que yo. El puede estar toda una tarde conectado a la par que yo estoy luchando por que la mia se conecte. Lo mas curioso es que en la noche, momento en el que estoy escribiendo esto, el problema se soluciona, es decir, ya no se me vuelve a asignar la IP 169.254, si no que puedo navegar ya tranquilamente toda la noche, por allí a partir de las 7-8 de la noche. La verdad no tengo idea de que será, pero como te digo, el problema persiste en el día, desde que me paro, hasta la noche que se arregla. ¿Que crees que pueda estar pasando? Muchas gracias de antemano.
Buenas Edinson, se que no esta en la posibilidad de todos; pero dejar el equipo encendido seria una solución, otra seria tener un router que seria lo mismo al tenerlo encendido te mantiene la ip, por que no te asigna ip? es debido al colapso de los ISP de cantv la falta de mantenimiento y como dices te sucede en el dia que es cuando hay mas afluencia de usuarios usando el internet, como viste a partir de horarios nocturnos y en la madrugada navegaras con total normalidad, esto por la menor congruencia de usuarios… y por eso algunas zonas no se les asigna rápidamente y da error el windows… debido a que el servidor DHCP de dicho ISP esta a su limite…
Buenas noches amigo, no tengo idea si no revisaste mas este hilo porque es de hace un tiempo ya, el cual es la perdida de ip, lo cual significa perdida de conexion, mas que todo en horas de la tarde porque en la noche esto no ocurre, yo supongo que ya es problema de CANTV, pero me genera curiosidad el saber porque se podria presentar esto? y si hay algo que se pudiera hacer para evitar esas perdidas de ip, sin contar con el apoyo del servicio tecnico porque es muy complicado y mas ahora con la situacion de cuarentena jeje, saludos
Buenas Manuel, si ves los comentarías veras que el blog esta activo y al dia en base a los problemas comunes de los usuarios, lo ideal seria que todos expusieran sus problemas en el foro, pero es cuestión de los usuarios….
te doy la misma respuesta que a Edison y te dejo el link del comentario que es el anterior al tuyo… https://www.mixtecnico.net/tips-aba-cantv/#comment-9728
hola , buenas , llevo mas de dos meses sin Internet, yo tengo tono perfecto en el teléfono sin ruido el micro filtro bien conectado pero la luz dsl de mi módem router no deja de parpadear y en la configuración avanzada del modem dice sincronizacion adsl fallida . sera que se daño el modem?
Buenas Alexa, lo ideal seria probar con otro modem, pero igualmente te recomiendo esto
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
Buenas tardes amigo, tengo el moden cantv conectado, me prende la luz del lan, data, el adsl titila como una vez por segundo, cabe resaltar que mi estado en cantv esta a la espera de un puerto. ju
Buenas Jurgen, si no te han asignado puerto aun no tendrás internet, ya que el puerto es la pasarela para tu conexión con la WWW
Buenas noches Bernard, mi internet está presentando una falla que no logro encontrar en otro lugar. Dejó de funcionar de la noche a la mañana. La luz de Internet de mi modem (CANTV ZTE WiFi Modelo: ZXHN H108N) no enciende. Luego de que la luz DSL parpadea varias veces, ya cuando debería encender la de Internet, no lo hace, y vuelve a parpadear, hasta que vuelve a fallar. Entiendo que cuando no hay internet debería encenderse la luz en rojo, ya que lo probé con otra línea que tengo obsoleta (extremadamente inestable), pero que funciona en intervalos de 20 segundos, así que se que el modem si está funcionando correctamente. Quisiera saber si tienes alguna explicación para esto? O aún mejor, alguna solución? Gracias!
Buenas Carlos, la ADSL debería quedar fija si probaste todos los tips en base a esto normalmente son problemas de mantenimiento de las centrales ISP de cantv….
te puedo recomendar esto de momento que en muchos casos soluciona… pero deberías hacer el reporte correspondiente
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/
Hola, buenas tardes, mi problema es que mi modem no sincroniza y el problema es el ruido en la línea teléfonica ¿cree que existe alguna solución para esto? Esperar por los técnicos es imposibles ya que lo tengo reportado desde el año pasado, si tengo linea de teléfono, pero como dije, presenta ruido.
Ya probé con descolgar el teléfono y dejarlo así a ver si la lus de Adsl se mantiene fija y prende la de internet, pero no da resultado, solo se mantiene parpadeando la luz de adsl
Buenas Ricardo, si no sincroniza para nada ya seria problema directamente de la linea… y lamentablemente hay que esperar que los tecnicos de cantv te solvente el problema…
aunque podrías probar hacer cambio de modulacion al mas bajo, asi intentar que el modem sincronice en el modo de velocidad mas bajo… en algunos casos ha funcionado
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/#post-5
me contacté con el servicio de whatsapp que ofrece cantv en ésta época de cuarentena y me informaron que el problema era de sincronización, pero que no tienen fecha para que un técnico venga a revisar (es decir nunca vendrán).
En resúmen, estuve informándome el día de hoy sobre la modulación y cambié al mínimo que es el: Adsl G.Dmt y activé el SRA (antes todas las opciones estaban activas). Con éste cambio se nota una diferencia y es que antes la luz en el módem de Adsl parpadeaba lento y se apaga, ahora con el cambio, parpadea rápido como antes lo hacía para luego encender la luz de internet, sin embargo, sigue sin encender la luz de internet.
No sé si dejar esta modulación ya que ahora la luz de adsl parpadea con más rapidez y no sé si influya en el funcionamiento del router. No sé si sea algún problema de Ip asignada o ya darme por vencido y esperar por una visita de algún técnico que nunca llegue.
Buenas Ricardo, me alegro de que sepas como cambiar la modulación, te puedo recomendar ir habilitando los tipos de modulacion sin aplicar o habilitar ninguna funcion extra, y ver si logras sincronizar en algun punto…. el que titile mas rapido puede indicar que esta consiguiendo algun tipo de señal pero no es con certeza correcto…. lo ideal seria que quedara fija…
Buenas, brother. Desde hace casi un mes no tengo internet CANTV y probé casi todo; te cuento. Mi modem dejo de prender la luz ADSL de un momento a otro y no volvio a encender más, ni siquiera parpadea la luz. Mi teléfono tiene tono y funciona normal. Probé de todo: verifique todos los cables; seguí los pasos que CANTV recomienda; cambié de modem y compre uno que hace la función de modem/router (Tp-Link); probé en otra casa a ver si era mi modem, pero funcionó allá; también cambié las cajas de conexión (microfiltros) del teléfono y internet, nada. Ya puse mi reporte, pero con el tema de la cuarentena no me hago ilusiones de que puedan solucionar mi problema pronto. Por cierto, todos mis vecinos tienen internet normal.
No sé si tú me puedes dar unos consejos que pueda aplicar para ver si mi internet resucita. Te lo agradecería mucho, brother.
Buenas Luis Daniel, de momento debes esperar por cantv, pero algunas de las razones principales para que tu linea quede asi son:
> Falta de mantenimiento por parte de cantv
> Problemas en la centralita en donde esta tu linea
Te recomiendo llamar cada 3 días así sea fastidioso es la única manera de que atiendan tu caso… siempre acotandoles un progreso de los que has hecho referente a las llamadas…
igualmente prueba el directamente al al puerto de telefono…. desde el cajetín principal para descartar problemas de cableado
Buenas noches al momento de diagnosticar mi problema dice que mi dirección iPv4 es 169.254.2.233 y mi problema está de hace mas de 3 años hace un año recuperamos tono de teléfono pero no el Internet y he reportado muchas veces y nada, me llegan facturas, pago mi teléfono y nada. Que haría en este caso?
Buenas Katherine, lo primero hacer tu reporte y si tienes tanto tiempo acotar el prorrateo de la misma para que te den a favor el tiempo que no has disfrutado del servicio pero siempre debes llamar para hacer el reclamo si no para ellos tu servicio esta funcional….
llamales cada 3 dias…
la luz del model ADSL esta fija o intermitente???
Hola Brenard..!! Gracias por tu buena disposición de ayudarnos a solventar nuestras fallas de conectividad. Mi caso es el siguiente, luego de un apagón no tengo conexión wifi con mi módem CANTV ZTE ZXHN H108N , mi pc si conecta a internet, pero ningún móvil se puede conectar porque dice: «»error de autenticación» al tratar de hacerlo. Probé en mi línea con un módem prestado y si tengo conexión wifi, es solo con el mio. He entrado a diferentes tutoriales, he seguido muchos consejos y no logro corregir el error. ¿Qué crees tu que pueda estar sucediendo? ¿Cómo lo corrijo? Gracias de antemano..
Buenas Yanny, te recomiendo cambiar el nombre de la red wifi asi como la contraseña y ya no tendrás este inconveniente que aveces sucede con algunos dispositivos…
igualmente puedes descartar la wifi en cada dispositivo ya agregándola nuevamente te debería conectar, pero como te recomiendo es mejor cambiarlo por seguridad mas que todo
Hola, buenas Brenard, tengo un problema con mi modem, MS8-8817 bueno, el problema es que mi internet se va cada 1 o 2 minútos, es decir la luz «ADSL» se apaga, y luego se apaga la luz «Internet» y regresa a los 3 o 5 minútos, hace unas 3 semanas no tenía este error, eso sí, mi modem, está bien, tengo ip válida, dchp, etc…
en sí el modem está así todo el día, pero aveces, tengo internet todo el día hasta que se va por las noches…
Es decir, tengo internet desde las 1 de la tarde, hasta las 9 de la noche extrañamente, si me puedes ayudar, sería de mucha ayuda.
Buenas Kenyer, te recomiendo la siguinete entrada del foro que ha ayudado a muchas personas
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
esto sucede por la falta de mantenimiento y los problemas fuertes que ha tenido cantv
Buenas denuevo, Brenard, también quisiera preguntar, porqué siempre en las mañanas mi modem me da una dirección siempre exacta comenzando en 169xxxxxxxxx esto es problema de cantv, o mio? aunque ahora mismo mi ip esta en 190xxxxxxxxx pero siempre a las mañanas cambia a 169 aclarame porfavor
Buenas Kenyer, es problema de cantv FALTA DE MANTENIMIENTO específicamente en los servidores DHCP te recomiendo dejar el modem encendido o mejor aun el router para que mantenga un ip fija y no tengas este inconveniente
Buenas tardes, quería saber si me podrían ayudar con mi velocidad de ABA, tengo contratado 10mb y la velocidad de bajada es de 0.64mb, a que se puede deber esta falla y como la podría solucionar? Me encuentro en la Pastora-Caracas.
Buenas Ricardo, primeramente y muy importante verificar todo lo expuesto en este articulo, luego de esto hacer si o si el reporte a cantv, luego de esto puedes probar esto:
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
otras cosas un poco mas avanzadas como hacer cambio de modulación a tu modem:
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
Buenas noches Brenard, espero que este bien al igual que todo los suyos, desde hace mas de un mes el módem de cantv perdió la conexión a Internet, tiene el led de power, dsl, y ethernet, encendido pero el led de Internet solo titila y no conecta, al rato se cae el dsl y vuelve a lo mismo al cabo rato, ya he cambiado el micro filtro, los terminales del cableado, y nada, he cambiado hasta la mac del equipo y nada, ya están hecho tres reclamos a la empresa pero sin respuesta, sigue con una ip que no es de cantv te dejo las capturas del mismo, de antemano gracias
Sufijo DNS específico para la conexión:
Descripción: Realtek PCIe GbE Family Controller
Dirección física: BC-5F-F4-3C-D5-A0
Habilitado para DHCP: Sí
Dirección IPv4 de configuración automática: 169.254.245.196
Máscara de subred IPv4: 255.255.0.0
Puerta de enlace predeterminada IPv4:
Servidor DNS IPv4:
Servidor WINS IPv4:
Habilitado para NetBios a través de Tcpip: Sí
Vínculo: dirección IPv6 local: fe80::3d05:d75f:5d46:f5c4%10
Puerta de enlace predeterminada IPv6:
Servidores DNS IPv6: fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Sufijo DNS específico para la conexión:
Descripción: Realtek PCIe GbE Family Controller
Dirección física: 00-09-84-74-67-DA
Habilitado para DHCP: Sí
Dirección IPv4 de configuración automática: 169.254.98.151
Máscara de subred IPv4: 255.255.0.0
Puerta de enlace predeterminada IPv4:
Servidor DNS IPv4:
Servidor WINS IPv4:
Habilitado para NetBios a través de Tcpip: Sí
Vínculo: dirección IPv6 local: fe80::2cc0:7225:28f3:6297%10
Puerta de enlace predeterminada IPv6:
Servidores DNS IPv6: fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Buenas Carlos, la ip que te asigna es cuando no hay respuesta por parte del servidor DHCP del ISP de cantv esto por la falta de mantenimiento en la mayoría de los casos y actualmente por la carga excesiva…
lo que hiciste del cambio de MAC es valido pero la idea seria cambiársela al modem y ver si consigues la asignación de una ip valida… te puedo recomendar tambien esta entrada del foro…
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion
Buenas noches Brenard.!! Muchísimas gracias por responderme tan rápido y por tus acertados consejos. Fue de mucha ayuda y logré solucionar el problema.!! Gracias..
Buenas nuevamente Yanny, que bueno, gracias por sus comentarios y agradeceríamos mucho compartir nuestro contenido…
Buenas noches, escribo desde el estado Zulia, desde hace 2 días tengo problemas con el servicio ABA, el teléfono tiene todo y puedo realizar llamadas, el modem enciende todas las luces, conecte la laptop directamente al módem y la IP que me salga es 200…. Quisiera saber que problema podría tener?
Buenas Juan Romero, que error te da al intentar navegar…
si haces ping a estas direcciones recibes respuesta:
ping 8.8.8.8
ping 200.44.32.12
buenas tardes amigo mi problema es el siguiente las tres luces quedaron encendidas no parpadean y solo una parpadea que la que dice internet y no hay señal que puedo hacer
Buenas miguel ramirez, la luz ADSL esta fija o intermitente???
si haces ping a estas direcciones recibes respuesta:
ping 8.8.8.8
ping 200.44.32.12
Buenas, Hermano.
Increible el trabajón que estás haciendo por aca.
Estoy en carcas, específicamente Los Ruices.
Mi probelma es que no tengo internet desde hace como dos meses o un poco más y la luz del modem (Starbridge networks DSL 305u) tiene la luz del DSL parpadeando. revisé todo lo que dices arriba y mi dirección de IP asiganada es 169.254.129.172. Según lo que leí en el post, el problema es de CANTV y no nuestro.
¿Qué solución le ves a esto?
¿Qué me recomiendas hacer?
Se me ha hecho imposible hacer el reclamo por el 0800 pues me dice que «No existe» el número a pesar de que en la web no tengo deudas y el teléfono local sí sirve.
Un millon de gracias, hermanazo.
Buenas Fernando Bosch, primeramente has el reclamo marcando otro numero telefónico el que sea… para que puedas ingresar al sistema, y te atienda un agente, es un problema común de la parte automatizada de cantv… con respecto a que puedes hacer… seguir al pie el articulo para descartar, probar otro modem… así descartamos fallas del tuyo… y dependiendo de esto surgen otras recomendaciones…
lo importante es verificar que hay conectividad con la central ISP esto lo verificamos al estar la luz ADSL fija
Buenas tardes Brenard, muchas gracias por tu tiempo para ayudar a los usuarios a solucionar los problemas, voy a tratar de hacer lo del cambio de mac al ,módem, si no tocara esperar a ver cuando darán solución por parte de cantv, de corazón muchísimas gracias, y muchos éxitos un abrazo
Buenos dias, el problema se habia solucionado, tuve 2 dias con internet pero ya presento el mismo problema, estos dias que tuve internet, note que se iba y reiniciaba el modem y volvia, hasta que en este momento presento el mismo problema, tengo tono y puedo llamar, pero no tengo internet, las luces del modem encienden todas.
Conecte el modem directamente a la pc y la IP que me asigna es 186.88.95.251
Probe hacer ping 8.8.8.8 y 200.44.32.12 y esto fue lo que obtuve:
ping 8.8.8.8 : paquetes enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4 (100% perdidos)
ping 200.44.32.12 : igual al anterior. Tiempos aprovimados de ida y vuelta en milisegundos: Minimo = 33ms, Maximo = 33ms, Media = 33ms
Buenas Juan Romero, trata de cambiar la direcion MAC de tu equipo para que te asigne otra direccion ip y asi vemos si te solventa! por que como ves no tienes aceso a internet ni a cantv, por lo cual hay un bloqueo…
en muchos casos obteniendo una ip diferente esto se solventa..
te dejo este articulo referente al cambio de direccion MAC es antiguo pero es similar y puedes usar en cambio TMAC para versiones de windows actuales
https://www.mixtecnico.net/macchanger/
el cual lo puedes descargar alli mismo en el articulo…
Buen dia Brenard te felicito y aplaudo por lo que haces por aquí. Una consulta tuve que apagar el moden cantv huawei hg531v1
Cuando lo encendi de nuevo no me funciona el internet le di solucionar problemas de red me dijo que tenia un conflicto con un equipo que tiene la misma dirección ip, el adsl y internet estan fijas tengo tono normal sin ruido hice ping 8.8.8.8 dice tiempo de espera agotado
Ping 200.44.31.12 enviados 4 recibidos 4 perdidos 0 minimo 34 maximo 37 media 35 revise el ip inalambrico 192.168.250.1 ethernet 192.168.250.4 estado de los medios desconectado sufijo dns vacio
Que podría ser ??
Buenas Jesus Planas, tienes configurado la direccion IP manualmente? para que te diga que hay un conflicto es que algún equipo tiene la misma direccion IP y al estar en conflicto tienes problemas con el acceso a internet
>> Verifica que las conexiones en IP/V4 este todo automático
has hecho alguna modificación en el sistema del moden?
Ya revise y esta todo automático y ese modem no le echo absolutamente nada de echo cuando uno entra a cambiarle la clave y el nombre para la red no tiene mas opciones ósea para hacerle una modificación no tengo idea comp se hace le luego le pase el solucionador de problemas varias veces y no me dijo mas lo del conflico del ip hice la prueba con otro modem que es solo ethernet un sendtel y tampoco tengo internet que podria hacer para saber si es cantv o es mi sistema ? Gracias !!
Jesus Planas, el wifi puedes cambiarlo con el user y pass correctos dependiendo del modelo varia…
que ip te asigna el modem que no tiene wifi?
Todo estaba bien hasta que lo apague para cambiarlo de lugar cuando lo prendí no sirvio mas el internet
Jesus Planas, suele suceder por problemas de mantenimiento!
Es un solo moden que tiene wifi incorporado
En la conexión inalámbrica el ip
Ipv4 192.168.250.2
Mascara sub red 255..255.0.0
Puerta de enlace predt 192.168.1.1
Ethernet conexión area local
Ipv4 192.168.250.1
Mascara sub red 255.255.0.0
Puerta de enlace predt 192.168.1.1
Jesus Planas, esta información no sirve debe ser la IP publica que te da cantv, por eso te decia que lo hicieras con el otro modem que no tiene wifi, para ver la IP que te asigna cantv en este dispositivo huawei hg531v1 debes hacerlo desde la configuracion interna del mismo…
entonces conecta el moden sendtel y verificamos que IP te asigna
Buen dia Brenard disculpa no responderte al momento es un tema para que salgan los mensajes por aqui y para que se me actualice ya voy a verificar los que me comentas del ip en el huawei cuando entro como usuario al dispositivo el setup es muy básico solo me da opcion para colocarle el nombre a la red la clave del wifi el tipo de seguridad y mas nada ya voy a intertar con el el sentel
Brenard me estoy dando cuenta que en conexion de areal local dice:
Conectividad ipv4. : internet
Conectividad ipv6 : sin acceso a internet
Ya me meti en propiedades y esta todo automatico crees que esta sea la falla ??
De todas maneras ya logre meterme en el huawei en el setup donde veo la ip que me da cantv la publica ?
Jesus Planas, conecta el modem sin wifi… para ver que IP te asigna
Buen dia
Informacion ip
INTERNET_TR069_R_0_33 : 190.73.142.103
Mascara sub red 255.255.224.0
Puerta de enlace predtrminado 190.73.128.1
Eso es lo que esta en el modem Brenard
Coloque otro modem y la ip 190.73.143.40
Jesus Planas, obtienes respuesta desde ping???
Jesus Planas, se puede acceder a la config avanzada todo depende del modelo del dispositivo
Hola mi problema es que mi router de wifi alumbra correctamente como si hubiese internet, pero no tengo internet ni en la pc ni por conexion wifi, revise y no tengo ninguna deuda y todos los cables estan correctamente La falla se presento cuando se fue la luz, cuando regreso no tenia internet y pude notar que mi direccion ip cambio
Buenas Adeletms, la luz ADSL esta activa???? si haces ping a estas direcciones recibes respuesta:
ping 8.8.8.8
ping 200.44.32.12
Hice ping desde el modem
8.8.8.8 3 paquetes enviados 0 recibidos 3 perdidos
200.44.32.12 3 paquetes enviados 3 recibidos 0 perdidas
Jesus Planas, el modem debe tener alguna opción donde cambias la direccion MAC del dispositivo, haciendo esto conseguimos que te asignen otra IP y descartar sea un bloqueo de la misma; normalmente sucede al dejar en mora la factura o algun inconveniente interno de cantv, por lo que me has mandado te asigna direccion IP valida….
si después de esto no consigues conexión, lo recomendable es hacer el reporte…
Hola Brenard buen dia los modems que tengo no me dejaban cambiarle el mac contacte por todos lados a cantv y hoy me restituyeron el servicio mil gracias por tu tiempo y paciencia !
Jesus Planas, excelente es cuestion que si no hacemos el reporte para cantv nuestro servicio esta 100% funcional y pasa que muchas de las veces la solución es rapida, se que es tedioso contactar con soporte pero en un lapso de 30 minutos eres atendido… y normalmente se soluciona ya que pueden reactivarlo fácilmente…
Hola, mi problema fue así, mi internet se fue en febrero y hace más o menos 2 semanas hice ipconfig/release ipconfig/flushdns y volvió pero solo por una semana y hace 5-6 días se fue otra vez, tengo módem y router TP-LINK, power,wlan y ADSL siempre están encendidas pero internet nunca prende, ayuda por favor
Buenas Andrés, de que zona eres ? hay muchos lugares donde se esta presentando estos problemas, son parte del dia a dia de cantv, lo recomendable primeramente es hacer el reporte si con este articulo no diste con la solución…
a recomendación personal debes dejar el moden y router siempre encendido para evitar la perdida de IP asignada mediante DHCP por parte del proveedor ISP…
hay que verificar si te asigna direccion ip valida… y de alli se parte a la posible solucion
De la zona norte del estado Anzoátegui, y lo que me parece más curioso es que mi vecino del frente también tiene internet CANTV ABA pero si tiene conexión y en mi casa no hay. Siempre están encendidos el router y el módem. ¿ Como verifico si me asigno una dirección IP válida?
Andrés, suele pasar, ser problema en la centralita o DSLAN por muy cerca que esten cada linea se gestiona por sepadaro… por eso funcionan unas y otras tienen problemas… la IP la validas desde la config interna del modem para verla depende del modem… son todos diferentes…
Hola Brenard la dirección IP asignada si es valida, por otra parte leyendo el artículo se me ocurrió hacer ping a 8.8.8.8 y a 200.44.32.12 y los resultados fueron, 4 enviados, 0 recibidos, 4 perdidos para 8.8.8.8 y 4 enviados, 4 recibidos, 0 perdidos para 200.44.32.12. Además después de hacer esa prueba la pc me dice que tiene conexión a internet pero en verdad no tiene, revisé en los detalles de la red y en conectividad IPv4 dice internet y en IPv6 sin acceso a internet, no se que pueda significar eso, o si sirve de algo.
esto indica que tienes conexión con la central puedes probar cambiando DNS, pero lo mas recomendable es hacer el reporte correspondiente
https://www.mixtecnico.net/cloudfare-dns/
https://www.mixtecnico.net/google-dns/
Amigo tengo el mismo problema todos las luces me funcionan bien como si tuviera internet pero no me navega … Hace como 15 días me llegó internet pero duró una semana y no a vuelto a llegar internet q será ?
Buenas Freddy jaimes, si has verificado todo lo de este articulo, te recomiendo hacer el reporte correspondiente… igualmente cambiar la modulación de tu módem puede solventar en un poco, te dejo estos artículos…
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/#post-5
Buenas.
Queria saber si me opian ayudar con la siguiente falla en el registro aba. Me arroha 2 errores
305 no coinciden
3004-4 dice q no posee el estatus adecuado
Que puedo hacer
Buenas Carlos abreu, esos errores no los manejo normalmente haciendo varios intentos desde diferentes navegadores da resultado, sino la unica manera es mediante un llamado a soporte cantv… igualmente te averiguo si hay quien pueda hacer la activación! ya que comunicarse con soporte debe ser un caos
Buenas tardes Brenard, veo que tienes mucho conocimiento y espero me puedas ayudar, tengo un módem CANTV ZTE ZXHN H108N de los cuadraditos el cual se desconectó por un tropiezo y cuando lo reconecté hizo su secuencia de luces y después se quedo solo con la luz de POWER en rojo, esa luz debería de estar en verde así no haya conexión, he reseteado el módem con el alfiler varias veces y lo he dejado desconectado por horas y nada, estoy al día con CANTV y tengo tono en mi teléfono pero el módem no quiere iniciar su secuencia normal, agradecido por la pronta respuesta que me puedas dar
Buenas Jorge Carreno, un led rojo indicaría algun problema del dispositivo… cuando haces el reset se encienden todas la luces? como un reinicio?
verifiquemos conexion mediante direccion ip… en tal caso de que puedas recomendaría flashear el firmware…
verifica que el transformador sea el correcto, (voltaje, amperaje)
Buenas, hoy me quedé sin internet prenden todas las luces dice que está conectado pero cuando accedo alguna página no carga, en los celulares dice conectado sin acceso a internet. E reiniciado el módem, buscado la IP es 192 , he leído sus recomendación y nada sigue muerto no hace nada. Ya no sé qué hacer y las luces prenden como que hubiese ful Inter.
Buenas Alelis, lo recomendable en estos casos es verificar que hay una direccion ip valida asignada por cantv… por lo que me dices tu modem incluye router por lo cual solo podras ver la direccion internamente en la configuración del modem, dependiendo de tu modelo esto puede variar…
igualmente comprobamos conexion mediante estos comandos
ping 8.8.8.8
ping 200.44.32.12
gracias por tu respuesta amigo Brenard, te comento que cuando lo reinicio el módem hace su secuencia de luces e inmediatamente se pone en rojo el led de POWER, como te explique por whatssap lo deje apagado toda la noche del lunes y cuando lo encendí el martes en la mañana hizo conexión solo por un minuto y después se volvió a poner en rojo
me dijiste por whatssap que verificara mediante direccion IP y flashear el firmware, de verdad me hablas en chino pues mis conocimientos no llegan hasta ahi pero me puedes indicar y yo lo hago a ver si logro la conexion
agradecido por tu ayuda
Jorge Carreno, intenta acceder a la IP que debería ser 192.168.0.1 / 192.168.1.1 esto también depende del rango DHCP, esto para intentar hacer un flasheo o reset del firmware desde el panel web…. Que sería el sistema base del modem.
Pero seguramente pueda tener algún fallo físico… Ya que como me indicas te funciona otro módem y el tuyo te funciona solo en el inicio… Pero es bueno verificar el firmware… Para descartar
buenas tardes mi caso es que mi modem titila la led del ADSL y se apaga y no pasa de alli solo quedan encendidas las de power y la de WLAN